更新于 4月10日
职位描述
道路运输
1、在途跟踪：
根据系统每日发货明细，编制每日在途跟踪表；
系统查询每个订单的在途情况及运输轨迹；
收集承运商在途信息及回单照片记录在册；
未及时到达订单实时跟进，重点跟进，直到送达。
2、异常情况处理：
根据客户反馈，调查异常始末；
按照调查结果，联系客户进行退换货处理；
退换货的在途实时跟进；
客户异常情况的解决及反馈；
异常情况的记录及回顾总结提升。
3、特殊客户关系维护：
定期与客户联系，了解运输质量及满意度，记录在册；
定期与项目经理回顾日常运作中的问题点，针对对应客户指定拜访计划，与客户面对面了解需求，针对性解决客户的痛难点；
根绝客户需求提供对应服务（邮寄回单、制定特殊送货单，协带产品标签等等）。
4、到货确认：
确认回单完整签收；
已到货订单与客户系统确认；
邮件通知客户每日到货明细。
5、承运商管理：
承运商日常培训（送货需知、客户需求，回单签收等）；
异常情况记录定期分享给承运商；
客户需求的实时传达；
特殊情况及时提醒（恶劣天气、道路维修等）。
工作地点：巴南界石
根据系统每日发货明细，编制每日在途跟踪表；
系统查询每个订单的在途情况及运输轨迹；
收集承运商在途信息及回单照片记录在册；
未及时到达订单实时跟进，重点跟进，直到送达。
2、异常情况处理：
根据客户反馈，调查异常始末；
按照调查结果，联系客户进行退换货处理；
退换货的在途实时跟进；
客户异常情况的解决及反馈；
异常情况的记录及回顾总结提升。
3、特殊客户关系维护：
定期与客户联系，了解运输质量及满意度，记录在册；
定期与项目经理回顾日常运作中的问题点，针对对应客户指定拜访计划，与客户面对面了解需求，针对性解决客户的痛难点；
根绝客户需求提供对应服务（邮寄回单、制定特殊送货单，协带产品标签等等）。
4、到货确认：
确认回单完整签收；
已到货订单与客户系统确认；
邮件通知客户每日到货明细。
5、承运商管理：
承运商日常培训（送货需知、客户需求，回单签收等）；
异常情况记录定期分享给承运商；
客户需求的实时传达；
特殊情况及时提醒（恶劣天气、道路维修等）。
工作地点：巴南界石
工作地点
重庆市渝北区加工区七路
公司信息
中国外运股份有限公司
已上市 · 1000-9999人 · 客运服务、IT服务、互联网
已审核
公司介绍
中国外运股份有限公司（以下简称“中国外运”）是招商局集团物流业务统一运营平台和统一品牌。2003年2月13日在香港联合交易所有限公司上市，2019年1月18日在上海证券交易所有限公司上市，是“A+H”两地上市公司（股票代码：0598.HK，601598.SH）。截止2019年底，中国外运拥有总资产约618.9亿元人民币。2019年度实现营业收入约776.5亿元人民币。中国外运以打造世界一流智慧物流平台企业为愿景，聚焦客户需求和深层次的商业压力与挑战，以最佳的解决方案和服务持续创造商业价值和社会价值，形成了以专业物流、代理及相关业务、电商业务为主的三大业务板块，为客户提供端到端的全程供应链方案和服务。企业愿景打造世界一流智慧物流平台企业企业使命 运万物 连世界 创生态 以物流成功推动产业进步
工商信息
企业名称 中国外运股份有限公司
企业类型 其他股份有限公司（上市）
法人代表 张翼
经营状态 存续
成立时间 2002-11-20
注册资本 71.74亿元
认证资质
营业执照信息