责任客服兼管家

岗位职责：
1、接待服务：完成协助社区销售的接待工作，成各级检查单位来访，检查活动的准备及协助接待工作；
2、一户两群：完成新入住长者一户两群的建立工作，做好日常一户两群的维护工作，协调并督促一户两群内的客户响应工作；
3、客户维护：做好主责区域内长者与家属的情感建立与维护，做好主责区域内长者的每日探访，做好主责区域内长者相关事项的跟进落实；
4、档案管理：完成对社区服务合同的讲解和签订工作，完成长者档案的整理、存档工作；
5、物资管理：对部门物资进行每月盘点；
6、做好部门主任安排的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，养老服务与管理、酒店管理、物业管理等相关专业优先；
2、具有养老服务行业、酒店或其他客户服务类相关岗位工作经验优先；
3、具备优秀的服务意识和沟通能力，能够及时准确传达信息，并给与恰当的反馈；
4、具备一定财务知识，对数字敏感细心；具备优秀的协作意识，能熟练操作各类办公软件；
5、对养老事业有一定的情怀，爱老、敬老、有耐心、有爱心，有一定的抗压能力，执行力强。