客服前台（客户体验官）

职责描述：
1. 接待服务：完成协助社区销售的接待与讲解工作；完成各级检查单位来访，检查活动的准备及协助接待工作。
2. 一户两群：完成新入住长者一户两群的建立工作；做好日常一户两群的维护工作；协调并督促一户两群内的客户响应工作。
3. 客户维护：做好主责区域内长者与家属的情感建立与维护、长者的每日探访、长者相关事项的跟进落实。
4. 档案管理：完成对社区服务合同的讲解和签订工作；完成长者档案的整理、存档工作。
5. 物资管理：对部门物资进行每月盘点。
6. 其他：做好部门主任安排的其他工作。
任职要求：
1. 大专及以上学历，养老服务与管理、酒店管理、物业管理等相关专业优先；
2. 具有养老服务行业、酒店或其他客户服务类相关岗位工作经历优先；
3. 具备驻场讲解、服务工作经验者优先，如养老社区、高端楼盘、艺术展览等现场讲解经验等；
4. 形象气质佳，身体健康，具备优秀的服务意识和沟通能力，能够及时准确传达信息，并给与恰当的反馈；
5. 具备一定财务知识，对数字敏感细心；具备优秀的协作意识，能熟练操作各类办公软件；
6. 对养老事业有一定的情怀，爱老、敬老、有耐心、有爱心，有一定的抗压能力，执行力强。