职位描述
2、收集客户反馈与建议，及时录入《客户需求台账》，无法即时解决的问题第一时间上报客服经理；
3、协助维护楼宇公共区域服务秩序，发现异常情况及时通知安保或工程部门，配合处理简单客户疑问；
4、负责客服前台物资管理，定期清点补充，确保物资充足，每日整理前台环境，保持整洁有序；
5、配合客服经理执行客户关怀活动，参与服务培训，遵守客服服务规范。
1、大专及以上学历，有商业物业或高端场所服务1 年以上客服服务经验，有过大甲方沟通服务经验；
2、具备基础客户服务意识，沟通表达清晰，能耐心解答客户疑问，熟悉办公软件基础操作；
3、形象得体，责任心强，工作细致，抗压能力良好。
工作地点
公司信息
公司介绍
中海物业集团有限公司（以下简称「中海物业」）隶属于中国建筑集团有限公司（世界500强第21位）旗下中国海外集团,是中国首批一级资质物业管理企业。中海物业于1986年在香港注册成立，1991年进入中国内地，辅助并战略性配合中国海外发展在香港及内地的房地产业务。2015年10月23日，中海物业在香港联交所主板上市，股票代码：2669.HK。中海物业秉持“成为卓越的国际化资产运营服务商”的企业愿景，以“拓展幸福空间，服务美好生活”为企业使命，践行“物有所依，业有所托”的服务承诺，将“一体（基础物业服务为根本）两翼（品质管理和管理规模为抓手）四驱（优你互联、兴海物联、资产运营、投资并购为驱动）”作为未来发展战略，为各行业客户提供规范化、精细化、专业化、定制化的服务。作为央企、国企、民企最为信赖的合作伙伴，中海物业服务超过100家世界500强客户，2008-2018连续十一年入选中国物业服务百强企业TOP10，2018年9月，获中国物业管理百强企业NO.1（排名来自中国房地产报）；2019年5月，获2019物业服务企业上市公司TOP10第三；2019年5月，获选中国物业管理协会副会长单位（在全国近3000家会员单位中脱颖而出）;2019年6月，获2019物业管理微信公众号影响力TOP5；2019年6月，获中国物业管理企业十大品牌NO.1；2019年7月，中海物业成为BOMA国际认证机构白金会员。目前，中海物业业务分布于中国99座主要城市，签约物业项目830个，服务面积超过1.56亿平方米，业务涵盖精品住宅、商业综合体、超甲级写字楼、政府物业、产业园区等多元化业态，我们将始终坚持以客户为中心的品质管理、以客户为中心的服务产品设计能力，致力于成为集全球化战略布局、国际化管理视野于一体的行业领导品牌。
工商信息
