职位描述
订单售后处理保险
(一)投诉倾向客户拦截,风险案件上报;
(二)客户咨询、投诉问题处理,包括但不限于核实、
调查、回复、结案;
(三)疑难案件处理,包括但不限于核实、调查、谈判、
回复、报告撰写、结案;
(四)负责职责范围内案件时效性及案件质量监督、数
据统计,督导机构及时处理客诉案件;
(五)及时掌握投诉指标变化及舆情等消保相关工作情
况,及时汇报;
(六)组织落实消费者金融知识宣传教育活动及内部员
工消保工作培训;
(七)完成总分公司交办的其他工作。
(二)客户咨询、投诉问题处理,包括但不限于核实、
调查、回复、结案;
(三)疑难案件处理,包括但不限于核实、调查、谈判、
回复、报告撰写、结案;
(四)负责职责范围内案件时效性及案件质量监督、数
据统计,督导机构及时处理客诉案件;
(五)及时掌握投诉指标变化及舆情等消保相关工作情
况,及时汇报;
(六)组织落实消费者金融知识宣传教育活动及内部员
工消保工作培训;
(七)完成总分公司交办的其他工作。
(八)周末双休,五险一金
(九)短期岗(6-9月份)结束
工作地点
金水区郑州五栋大楼-C座

工作地点

公司信息
公司介绍
百思特(北京百思特电信科技发展公司)成立于1993年,早期从事电信寻呼业务,是寻呼时代京城三甲服务商之一。后转型做呼叫中心业务。经过二十多年的发展,百思特已逐步发展为集房地产服务、呼叫中心服务为一体的现代化新型企业,是海淀区高新技术企业,多次被评为海淀区优秀民营企业。是北京乃至全国从事呼叫中心规模最大的企业。北京百思特捷迅科技有限公司从1996年开始从事呼叫中心业务,2001年开始规模化提供呼叫中心外包服务,公司以提供呼叫中心服务外包、运营管理外包、人员外包、流程外包、呼叫中心平台外包、全面的业务与运营解决方案外包为主要业务模式。应用业务涉及众多行业,包括:电信、金融、保险、IT、通讯、咨询等,长期客户业务比重达到80%。 涉猎行业有通信类(移动、电信、联通)、政府类(12345、12315、中央编制办公室客服),互联网(百度、余额宝、去哪儿网、每日优鲜),保险(人保、中银)等20余家,证券(银河、中信建投),银行类(光大、兴业、广发、建行北分、华夏)等。地区由北京辐射全国济南、昆山、广州、南昌等。目前呼叫中心总体运营面积达到10000平米以上,自建多媒体呼叫中心座席5000多个,公司规模15000余人。 百思特公司下设4个事业部:电话商务部门、网络部门、联信部门、信息中心。 网址:www.netbest.com.cn 公司总部: 工作地点一:北京市海淀区北四环中路251号北京科技大学会议中心院内会议楼3层 工作地点二:山东济南职场:山东济南市槐荫区腊山河路与日照路交叉口济南日报报业大厦B座13层(西客站附近) 工作地点三:江苏昆山:江苏昆山花桥金融大道远洋数据南门1号楼3层百思特 工作地点四:江西南昌:江西南昌青山湖区玉屏西大街888号天骄广场2层
工商信息
企业名称 北京百思特捷迅科技有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 李杰
经营状态 存续
成立时间 2003-01-02
注册资本 5200万元
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可证
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