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职位描述
客户支持内勤管理其他专业服务
岗位概述：
跟进合同履约全流程，对接客户日常服务与回款事宜，提升客户忠诚度，防范业务风险，保障业务稳定发展。
核心岗位职责：
1. 合同与车辆对接：解读合同条款，对接车辆所在城市确认细节；跟进车辆采购、整备进度，同步客户交付时间并交付车辆。
2. 对账回款管理：按合同完成对账、开票、回款及系统操作，账期外欠费按规定催收并报备。
3. 合同收尾跟进：提醒客户到期还车、协调收车，对接销售督促合同续签。
4. 客户日常服务：对接客户处理车辆使用、维保、违章等问题，同步相关岗位协调解决。
5. 客户回访优化：按规定开展回访，收集意见并推动服务改进，提升客户满意度。
6. 完成领导交办的其他工作。
任职要求
1. 学历专业：毕业3年内统招本科及以上学历/35周岁以下统招大专及以上学历的党员。
2. 专业能力：熟练掌握 Office 办公软件（Word/Excel/PPT），具备良好的文档处理与数据整理能力。有客户服务、销售支持经验，熟悉企业用车业务者优先。
3. 软技能：责任心强，沟通协调能力佳，可妥善对接内外部、处理客户问题。
4. 必备条件：有驾驶证且驾驶熟练。
5. 其他：中共党员优先。
工作时间：周一至周五 8:30 ~ 17:30
职位福利：五险一金、绩效奖金、定期团建、周末双休等
展开该职位详情
工作地点
郑州金水区环球大厦C座首汽租赁 1307A
工作地点
公司信息
公司介绍
首汽租赁有限责任公司成立于1992年，是国内最早从事专业性综合性汽车租赁服务的供应商之一。2014年，首汽租车实施“国际化、互联网化以及混合所有制”的战略发展，创新重资产O2O模式，全面建设了网络预订平台、APP预订以及后台管理系统。打造了B2B2C业务链，为机构客户和个人客户提供更佳的租车体验。打造了长租、短租、以租代购、准新车等系列产品，并为首汽约车、Gofun新能源分时租车提供车辆供给。建立了“一地签单、全国用车”的长租业务模式和配套的Mr.Car车辆管理系统。 目前首汽租车注册会员超过百万，车队规模达到3万辆，位列全国三甲，网络覆盖城市近70个，门店和便捷店达500多个。
工商信息
企业名称 首汽租赁有限责任公司
企业类型 有限责任公司（外商投资企业与内资合资）
法人代表 高捷
经营状态 存续
成立时间 1992-04-25
注册资本 10.08亿元
认证资质
营业执照信息
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