呼叫中心运营主管（外呼，周末双休）

一、 工作内容：
1、负责运营管理资源统筹及协调，带领团队完成项目考核目标；
2、负责建立项目管理制度及流程，保障项目健康、长期地稳定运营；
3、负责监控项目运营管理过程成效，并指导完成项目运营、质量、培训等相关工作，提升项目人员服务效率及质量；
4、负责项目关键人才培养工作；
5、负责与相关部门进行沟通及相关工作协调；
6、完成领导交待的其他工作。
二、 任职条件
1、大专及以上学历；
2、具有丰富呼叫中心实战经验及管理经验2年以上，有至少1年以上超过30人规模的85众包、运营商增值业务呼叫中心团队管理或辅助管理经验，熟悉呼叫中心KPI考核指标，有项目前期组建工作经验的优先；
3、具有较好的问题分析、思考能力，能应对突发事件并及时提出有效处理方案；具有一定的抗压力以及目标责任感；
4、具有较强的自律性，为人诚实可靠、品行端正、积极向上及良好的团队协作精神，有较强的组织、协调、沟通能力和公关能力；
5、熟练使用办公软件与文案书写功底；
6、可接受在湖北省内性质的出差；
7、有C1驾照，需要有车。
朝九晚六，周末双休，假日福利
上班地址：黄冈、黄石、鄂州、咸宁、荆门，仙桃，潜江，天门