更新于 2月13日

服务专员(新能源)

5000-10000元
  • 柳州柳南区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 管理人性化
  • 五险一金
  • 实力大公司

职位描述

电池
岗位职责:
一、售后服务管理:
1、产品售后服务体系的建设和完善;
2、制定售后服务策略;
3、实施产品售后服务管理;
4、服务商的认证授权和绩效评价;
5、售后服务反馈的信息传递;
二、客户关系管理:
1、了解客户服务需求并积极响应,做好售后问题解决;
2、负责售后服务流程的改进与服务质量改善工作;
三、特约服务站管理:
1、组织特约服务站服务培训人员进行动力电池培训,提升电池服务能力;
2、完成特约服务站服务站维修资料审核及定期费用结算;
四、业务流程要求:参与相关体系认证工作,保证本部门各项工作符合体系认证要求;
五、完成上级领导交办的其它任务;
六、根据 HSE 责任书,落实岗位/业务HSE 职责。

任职资格:
一、电子电气、自动化或相关专业本科及以上学历;
二、工作经验: 二年以上新能源或动力电池PACK售后相关工作经验;
三、知识要求: 解高低压电基本原理,熟练掌握动力电池性能检测及维修相关知识,熟悉售后服务工作流程;
四、基本技能: 熟练使用绝缘表、万用表等检测工具或设备;具备数据分析和汇报报表能力,熟练使用Excel、PPT等办公软件;有特种作业操作证(低压电工作业);
五、需具备能力: 检修动手能力强,有较强的用电安全意识,能灵活处理现场问题;具备较强的组织、协调、沟通能力;有较强的客户服务意识;
六、特殊要求:能适应短期出差。

工作地点

柳州柳南区柳工新能源科技有限公司

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职位发布者

黄女士/招聘专员

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广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,现有员工8000余人,2016年实现销售收入70余亿元,其中海外销售收入占总销售额30%以上。近60年来,柳工一直引领中国重型工程机械制造业,被党和国家领导人誉为“中国装备制造业的示范旗帜”。现代化的研发制造基地和技术领先的产品柳工拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。柳工在全球拥有20多个现代化的研发制造基地,包括柳州、上海、江苏镇江、无锡、常州、安徽蚌埠等在内的国内制造基地以及印度、波兰和巴西3个海外制造基地。柳工拥有全球领先的产品线,涉及挖掘机械、铲土运输机械、起重机械、工业车辆、压实机械、路面施工与养护机械、桩工机械、工程机械配套件等8大类产品品种,15种整机产品线。主要产品有:装载机、挖掘机、推土机、平地机、摊铺机、铣刨机、滑移装载机、挖掘装载机、压路机、叉车、汽车起重机、履带起重机、吊管机、矿用自卸车、强夯机等。覆盖全球130多个国家的营销网络和2600多个销售网点柳工打造了行业最具竞争力的全球营销和服务配件网络,10家海外子公司均配备了专业的配件仓库,与覆盖全球6大洲130多个国家的300多家经销商,2600多个销售网点为全球客户提供本地化服务和支持。强大的经销商网络,子公司及以客户为导向的企业文化能在全球范围内提供7*24小时专业服务,成为柳工独特的竞争优势。行业领先的自主创新和产品研发实力柳工目前在全球拥有24个研究院所及一支由外籍专家、国务院特殊津贴专家、八桂学者等组成的高水平高素质的千人研发团队;与国内重点高校如浙江大学、吉林大学、华南理工大学、哈尔滨工程大学、兰州理工大学等国内重点高校合作开展前沿技术研究;与国外知名企业联合成立研发团队,共同研发关键核心零部件;引进全球先进的技术管理手段,自主开发覆盖整机、零部件和技术研发的国际化研发流程体系,打造国际化的产品技术研究及管理平台。利用自身的研发能力,柳工还承担了国家级、省部级科研项目和重要课题,建有国家土方机械工程技术研究中心、国家级企业技术中心、国家级博士后工作站、国家工程机械高新技术产业化基地、广西院士工作站、机械工业铲土运输机械工程研究中心等10多个科研平台。柳工珍惜荣誉更关注未来……………………●中国制造业500强●全球工程机械制造商50强●最具全球竞争力中国公司50强●2008年和2014年“全国质量奖”●国家智能制造试点示范(土方机械智能制造)……………………《平等雇佣机会声明》柳工在人才选拔与招聘过程中,遵循公平就业的原则,提供平等的就业机会。我们雇佣人员,主要考虑其专业能力、技能、资质、学历及过往工作经验等与工作要求相关的因素,旨在让求职者都有机会去获取自己合适且能够充分发挥技能与才能的岗位,不会因其他与工作无关因素而歧视对待。如果有相关法律法规支持有特殊需要的个人,我们将遵照执行。
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