顺丰售后客服、客服代表（安徽省合肥市）

【客服代表】

岗位职责
1、通过企业微信、邮件等网络渠道受理客户业务咨询、投诉等问题，提供有效解决方案，对于无法一次性解决问题按要求受理跟进。
2、负责客户来电声音采集，并按要求系统记录，对客户基础信息及时完成更新及维护，确保客户资料准确性。
3、配合完成上级交办的其他任务。
任职要求
1、大专及以上学历，年龄18-40周岁，性别及专业不限，普通话标准，身体健康
2、打字速度不低于40字/分钟，具备良好的客户服务意识及理解能力。
3、有客服相关工作经验者优先，无经验有专业带薪培训，可接受小白
【售后客服】

岗位职责
1、依据公司流程标准，主动外呼联系客户跟进快件相关投诉问题，快速解决，提升客户满意度
2、做好客户维护，通过升级、联动其他职能部门等方式进行风险防控。
3、收集反馈日常工作中发现的系统工具及流程缺陷，主动上报公司优化.
4。配合完成上级交代他的其他任务。

任职要求

1、大专及以上学历，年龄18-40周岁，性别及专业不限，普通话标准，身体健康。
2、熟练使用电脑办公软件，打字速度不低于40字/分钟，具备良好的客户服务意识和沟通表达能力。
3、有客服相关工作经验者优先！优先！优先！

【薪酬福利】

系统化带薪培训， 培训期工资3500元，转正后计提工资，多劳多得上不封顶，综合平均工资5K—12K
1）各项福利制度齐全，社会保险、提供住宿、就餐补助随薪发放、日休8天带薪年假、专属寄件6折优惠；
2）不定时下午茶、生日会、团建活动、节假日福利、年终奖等；
3）纯坐班不外出，可正常使用手机，晋升机会多元化；

顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓并转告,以免受骗损失财物