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客服系统工具专员

7000-9000元
  • 合肥 蜀山区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 管理人性化
  • 实力大公司
  • 交通便利

职位描述

云计算/大数据互联网
1、RPA搭建与运维管理,负责客服中心RPA机器人的需求梳理、搭建开发、上线部署及日常运维,排查故障、优化性能,拓展自动化应用场景;
2、智能化报表搭建与优化,结合业务需求搭建智能化报表体系,做好日常维护、数据更新与优化,为管理决策提供数据支撑;
3、客服流程科技化赋能优化,结合智能外呼、智能答复平台等科技手段,优化客服流程,负责相关智能化工具的落地、运维与效果提升,提出创新优化建议;
4、本部科技协同与方案推进,拉通本部客体及科技部门,对接科技需求、提交方案,推动方案排期与落地,跟进项目进度并协调解决跨部门问题;
5、其他科技化相关工作,开展科技工具使用培训,收集客服人员相关需求与问题并对接优化,完成中心交办的其他科技相关工作。
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工作地点

工作地点
蜀山区顺丰丰泰产业园合肥-b座
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公司信息

顺丰速运

已上市 · 10000人以上 · 货运/物流/仓储 已审核 已审核

1302 个在招职位

公司介绍

顺丰(股票代码:002352.SZ,6936.HK)于1993年成立于广东顺德,总部位于中国深圳。经过多年发展,顺丰已成为中国及亚洲最大、全球第四大综合物流服务提供商*。 顺丰围绕物流生态圈,持续完善服务能力与产品体系,业务拓展至时效快递、经济快递、快运、冷运及医药、同城即时配送、国际快递、国际货运及代理、供应链等物流板块,能够为客户提供国内及国际端到端一站式综合物流服务。同时,依托领先的科技研发能力,顺丰致力于构建数字化供应链生态,致力成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商。

工商信息

企业名称 顺丰速运有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 王书槐
经营状态 存续
成立时间 2013-07-25
注册资本 10亿元
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认证资质

营业执照信息

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