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职位描述
电气机械/电力设备
工业自动化
岗位职责:
1、现场技术支持,负责加热器的安装、调试及故障排查,快速响应客户需求,解决产品使用中的技术问题;
2、售后服务管理,处理客户投诉与突发事件;
3、客户培训与文档编写,开展线上线下产品操作培训,协助编写使用手册、维修规范等技术文档;
4、产品改进支持,收集客户反馈,分析常见故障原因,为研发部门提供改进建议。
任职要求:
1、中专及以上学历,有1年工业产品售后服务经验;
2、掌握一定的机械、电气调试知识,有较好的动手能力;
3、掌握MS(word/excel)软件使用;
4、可接受短期高频出差,有良好的客户服务意识;
5、有设备维护保养调试经验,fab厂工作经验优先。
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工作地点
无锡江阴市辉龙电热电器有限公司
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江阴市辉龙科技股份有限公司
电子/半导体/集成电路,医药制造,仪器仪表制造
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辉龙公司专注于为客户提供加热解决方案20年,拥有省级柔性加热器工程技术研究中心,是高新技术企业、江苏省专精特新中小企业、SEMI会员、中国半导体行业协会会员、中国电子专用设备行业协会会员、江苏省半导体行业协会理事单位、中国医疗器械行业协会会员。公司聚焦半导体、医疗和新能源汽车等国家战略重点行业,根据客户需求订制开发覆盖低温、中温、高温加热领域的各类温度管理和控制方案,拥有热工计算及分析、应力计算及分析、疲劳分析、控制技术开发等研发能力。公司拥有成熟的半导体制程工艺及设备温度解决方案,已为国内众多半导体及泛半导体工厂及设备企业提供了国产化替代方案。辉龙电热电器公司主营产品:柔性加热系统,涉及领域:半导体、常规医疗和新能源,优质赛道,全国加热器行业头部企业,公司目前处于拟上市阶段,发展前景好。半导体生产基地:江阴市青阳镇润阳路28号。新能源和常规医疗生产基地:江阴市青阳镇振阳路25号。研发中心地址:无锡市惠山区清研路11栋5楼501室。
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