客户权益维护岗

4000-6000元

乌海海勃湾区
1-3年
本科
全职

工作环境好
同事很nice
氛围活跃
团队执行强
人际关系好
交通便利
五险一金
管理人性化

保险

一、工作职责：

1.根据保全作业管理规定受理常规保全业务及权限内业务处理、复核；
2.日常三、四级机构保全项目的审批工作，保全问题件的处理以及疑难问题解决；
3.线上保全推广工作；线上保全问题指导、反馈；
4.退保数据的调取、契撤率分析，对异常退保、契撤情况进行预警、上报；
5.自助终端机在线及操作监督、指导。
6.负责接待亲访、95535、监管部门转办等各渠道的投诉案件，核实、分析、受理客户投诉案件，依据投诉制度提出处理建议并开展相关工作；
7.处理各类投诉纠纷，制作案件处理报告；
8.负责权限内的投诉案件审批；
9.向业务队伍进行投诉案例剖析和规范展业行为宣传和培训，促进业务队伍品质提升；
10.对受理的投诉案件资料整理归档，完整保存；

二、岗位要求：

学历：本科或以上学历
知识：管理学、金融学专业
技能：熟悉并掌握保险相关知识、办公自动化知识
其他：具有消费者保护相关知识

海勃湾区富德生命人寿(乌海中心支公司)人民路164号（张玉宝商住综合楼）

公司介绍

富德生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司，成立于2002年3月4日，总部位于深圳。股东由深圳富德金蓉控股有限公司、深圳市国民投资发展有限公司等资金雄厚的企业构成。公司现注册资本117.52亿元，总资产超4800亿元，目前共拥有35家分公司、1000多个分支机构及其服务网点，十度入选“亚洲品牌500强”。公司致力于建立科学、合理、有效的公司治理机制，秉承“富及民众，德行天下”的企业核心价值观，遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，在价值转型的经营管理战略指引下，深入推进专业化转型和高质量发展。通过覆盖全国重点省市的服务网点、24小时95535客服热线以及全流程电子化、智能化的保单服务，公司为社会不同人群提供包括人寿保险、年金保险、意外保险和健康保险在内的全方位风险保障解决方案。面向未来，富德生命人寿以“做一家好公司”为发展目标，持续深化转型战略，走高质量发展之路，致力发展成为业务结构合理、经营管理规范的寿险公司典范，持续为客户、为员工、为股东、为社会创造价值。