更新于 4月9日
职位描述
小区物业费催缴客诉处理团队管理
岗位描述：
1、 客服部工作计划及工作标准的制定、执行与监督；
2、 负责及时、准确、合理地处理客户升级投诉；
3、 参与重要来电及重大客户接待，建立与客户之间的良好关系；
4、 通过客户沟通平台的建立和维护、客户日常拜访工作等方式提升客户满意度；
5、 制定项目物业费催缴计划，监督按计划执行；
6、 制定项目经营计划，督促达成每月经营指标；
7、 完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。
任职要求：
1、 大专及以上学历；
2、 年龄25-40岁；
3、 3年以上服务行业工作经验，物业行业优先；
4、 良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
5、 善于团队协作，熟悉物业管理常用法律法规。
1、 客服部工作计划及工作标准的制定、执行与监督；
2、 负责及时、准确、合理地处理客户升级投诉；
3、 参与重要来电及重大客户接待，建立与客户之间的良好关系；
4、 通过客户沟通平台的建立和维护、客户日常拜访工作等方式提升客户满意度；
5、 制定项目物业费催缴计划，监督按计划执行；
6、 制定项目经营计划，督促达成每月经营指标；
7、 完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。
任职要求：
1、 大专及以上学历；
2、 年龄25-40岁；
3、 3年以上服务行业工作经验，物业行业优先；
4、 良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
5、 善于团队协作，熟悉物业管理常用法律法规。
工作地点
上海闵行区恒基旭辉中心(申虹路1088弄)-39号楼4楼
公司信息
上海永升物业管理有限公司
已上市 · 10000人以上 · 物业管理、物业管理
已审核
公司介绍
永升服务集团成立于2002年，并于2018年12月在香港主板上市( 证券代码: 01995.HK )，是一家拥有一级资质、享有良好声誉且快速成长的智慧城市服务品牌。曾连续多年获评中国物业管理服务百强企业，2024年，永升服务荣膺中国物业服务企业综合实力10强第9名，连续多年位列上海市物业服务综合百强企业第 1 位。 成立20年来，永升服务始终追求为客户提供更美好的生活，围绕社区服务、增值服务、商用服务、城市服务、智慧服务等五大类服务，业态覆盖住宅、商业、园区、办公楼、学校、医院、展馆、文旅、交通枢纽、城市服务等城市空间全场景。 未来，永升服务将继续秉承“用心构筑美好生活”的使命，围绕“让客户省心、放心、开心”的核心价值观，用科技创新带动多元发展，坚持“平台+生态”的发展战略，成为客户首选的智慧城市服务品牌。
工商信息
企业名称 上海永升物业管理有限公司
企业类型 有限责任公司（港澳台投资、非独资）
法人代表 刘国红
经营状态 存续
成立时间 2002-05-31
注册资本 7.12亿元
认证资质
营业执照信息
