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电商售后客服

1-1.5万·13薪
  • 海口龙华区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电子商务新零售快速消费品
岗位职责:
1.负责客户咨询,及时回复客户问题、处理退货退款订单,做好登记和跟进,与仓库、快递保持高效沟通,做好客户咨询和售后退款问题的处理和追踪;
2.负责客户投诉跟踪,及时与客户沟通、反馈投诉诉求和处理进度,做好客户投诉统计,跟进内部投诉处理进度,高效解决客户投诉问题;
3.及时做好售后订单的登记,定期输出售后订单报表、售后数据分析和问题建议。

任职要求:
1.本科及以上学历;
2.至少2年同岗工作经验,有天猫、京东、抖音等电商客服经验优先;
3.熟练使用办公软件、文字处理、计算统计、图文演示、起草公文等;
4.适应轮班制、异地及出差工作。
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奖金绩效

年终奖、六险两金、餐饮补贴、交通补贴、通讯补贴、带薪年假

工作地点

龙华区海口华润大厦-B座

职位发布者

薛先生/招聘主管

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华润啤酒(控股)有限公司于香港联合交易所上市,位列恒生指数成份股,是华润(集团)有限公司属下生产、销售酒类产品的业务单元。华润啤酒旗下拥有华润雪花啤酒(中国)有限公司与华润酒业控股有限公司,华润雪花经营啤酒业务,拥有雪花自主品牌和荷兰喜力啤酒的品牌授权,华润酒业控股/参股金沙、景芝、金种子三家白酒公司。华润啤酒一直以“引领产业发展,酿造美好生活”为使命,致力于为消费者提供超越期望的产品,为员工打造事业家园,为合作伙伴提升价值,为股东创造回报,为环境和社会带来绿色和谐发展,满足人们对美好生活的需求,努力打造消费者信赖、员工自豪、行业领先的国际一流酿酒企业。
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