【工作职责】
1、值守与故障响应:负责终端、服务器、网络、机房设施等日常维护和巡检,按SLA要求完成故障修复或降级,确保核心系统可用率≥99.9%。提交运行日报,配合完成合规检查。
2、预防性维护与变更实施:依照维保计划,独立完成设备的预防性维护;所有变更提前24h提交方案并通过客户审批,维护后24h内输出报告,客户一次性验收通过率100%。
3、资产与备件现场管理:建立并实时更新客户资产台账(SN、位置、维保到期日),对高值备件实行“一物一码”领用登记;定期更新现场配备数据,减少呆滞件留存率。
4、日团队管理与协调:负责运维团队的日常管理,包括人员调配、任务分配、绩效考核;协调跨部门资源,推动问题解决,提升团队整体运维效率与服务质量。
【必备技能】:
1、Linux与终端-外设日常维护:熟悉统信/CentOS/Ubuntu常用命令和系统更新,能处理死机、蓝屏等常见问题;负责Windows/国产系统电脑加域、补丁安装和BitLocker开启;能独立安装打印机、扫描仪、会议大屏驱动,会用简单脚本批量改IP、装驱动并登记资产。
2、网络-机房-基础运维:会配置VLAN、静态路由和Wi-Fi,能用ping/tracert/telnet快速定位网络故障并解决;每日巡检UPS、空调、温湿度烟感,记录数据并按时报修;掌握Docker启停、镜像拉取和K8s查看Pod状态。
3、监控-自动化-文档:能部署Zabbix或Prometheus+Grafana,添加主机和基础告警;使用Ansible/Jenkins推送配置文件和日常备份;按要求填写运行日志、故障记录和月度报告,确保变更和应急流程有纸质或电子记录。