更新于 2月10日

售后经理

1.2-1.6万
  • 青岛即墨区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车维修汽车保养4S店
  1. 负责售后服务工作的整体运作:确保用户满意,制定策略,实现公司所制定的业绩目标。
  2. 监控和督促业绩指标:负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况,并对其进行监控和督促。
  3. 建立售后服务管理体系:负责建立所辖区域售后服务管理体系,完善各项工作管理流程和程序。
  4. 领导和激励下属员工:领导和激励下属员工,使所有员工的思维和行动都以客户为中心。
  5. 总结和分析实际目标达成情况:根据每月实际目标达成情况进行总结、分析,并制定与落实改善计划。
  6. 处理客户投诉:及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
  7. 组织并安排培训工作:组织并安排维修部人员的日常培训工作,提升车间技术能力及前台人员的业务能力。
  8. 协调各项日常工作的协调:负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
  9. 监督、指导业务接待、索赔员的工作:负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。
  10. 协调售后服务工作的具体开展:制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系,保证全部的员工有良好的工作状态。
  11. 严格按公司运作标难或相关要求开展工作:严格按公司运作标难或相关要求开展工作。
  12. 定期对本部门的工作进行审核及改进:定期对本部门的工作进行审核及改进。
  13. 积极开展和推进各项业务工作:积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟定的工作目标。
  14. 做好业务统计分析工作:做好业务统计分析工作,定期填写并上报各种报表。
  15. 负责控制和提高车间维修质量:负责控制和提高车间维修质量。安全生产成本控制和环境管理。
我们真诚的欢迎与我们持有共同理念和价值观的各类
人才加入我们,我们将给予:
1.人力资源保障全程覆盖;
2.彼此尊重和员工幸福感打造,给您全新的工作氛围体验;
3.包括全球公认的ding级汽车厂商专业培训在内的全方位培训,塑造更专业的您,让您从入职这一刻开始飞翔;
4.日企管理文化、中国传统优秀文化以及瑞合集团独特人文企业文化的融合,将极大的开阔您的视野,成就更优秀的您;
福利待遇:
1.五险一金
2.无责任底薪+高提成
3.带薪年假
4.业内专业培训
5.定期团建
6.包吃、包住

工作地点

青岛即墨区环秀街道办事处桃源河二路128号

职位发布者

褚婷/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo青岛瑞合汽车销售服务有限公司
青岛瑞合集团成立于2005年,现有员工超过600多人,年销售收入近20亿元。集团旗下现有广汽丰田4家、广汽本田3家、雷克萨斯1家共八家盈利能力良好的4S品牌销售公司,均为全球公认的汽车领域龙头品牌。未来,集团将持续聚焦汽车主营业务,专注于一日车主终身客户的服务理念,以超越客户所想和持之以恒的努力不断提高客户的满意度、提升服务效率。强健经营体制,优化团队组织机能,全方位提升从业员工工作技能和职业素养,强化目标管理和执行力建设,在坚持日企管理文化的基础上融合中国优秀传统文化和瑞合人独特的人文企业文化,以增强各4S销售公司的可持续发展的市场竞争力,并逐步成长为中国北方具有较高影响力的汽车销售企业集团。我们遵循“以实现员工美好生活的愿望为动力、打造向客户和社会传递幸福的企业”的企业使命,打造社会责任、企业责任双一流企业,我们希望通过我们的努力,向社会、向广大消费者提供最优质的服务,向我们的员工团队、我们的客户、我们的合作伙伴输送快乐、传递幸福。
公司主页