汽车售后服务前台主管

一、岗位描述。
（一）岗位工作职责
1.为客户提供专业的汽车维修保养咨询服务，安排试车检查，以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断；
2.创建完整详细的工单，检查零件的供应情况，提供附件和生活精品以及经销商的服务；
3.根据维修能力计划表作出维修车间工单计划，并分派技师与维修车间技术主管合作完成工单；
4.检查并确认维修结算单是否完整且正确，对结算单进行解释；
5.定期组织员工以需求为导向通过电话挖掘维修客户；
6.及时处理客户投诉，避免冲突发生，与客户保持良好的沟通关系；
7.建立高质量的维修服务和客户关怀;
8.SA团队管理。
（二）任职资格：
1.中专及以上学历，具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识，熟悉维修业务流程 。
2.三年以上汽车服务、维修相关经验，持驾照；有服务顾问工作经验的优先考虑。
3.工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性；
4.具备多向沟通能力、处事艺术、良好的职业道德；
5.具有团队精神，较强的责任感与敬业精神。
（三）我们真诚的欢迎与我们持有共同理念和价值观的各类人才加入我们，我们将给予：
1.人力资源保障全程覆盖；
2.彼此尊重和员工幸福感打造，给您全新的工作氛围体验；
3.包括全球公认的著名汽车厂商专业培训在内的全方位培训，塑造更专业的您，让您从入职这一刻开始飞翔；
4.日企管理文化、中国传统优秀文化以及瑞合集团独特人文企业文化的融合，将极大的开阔您的视野，成就更优秀的您；
5.覆盖全集团的员工职业发展体系，以及集团未来发展的广阔前景，将给予您无限的发展空间，高度只取决于你的格局和认知；
6.精美的工作餐、丰富的员工活动、生日贺礼、节日贺礼、无微不至的员工关怀，只为同样懂得感恩的您。
加入我们，我们期待您在“瑞合”遇见最好的自己！

二、薪资福利待遇：5-10K（底薪+绩效）
三、工作地点：青岛市市北区萍乡路61号

职位关键词：开心工作幸福生活；彼此尊重相互成就