更新于 3月17日

汽车售后服务前台主管

6000-12000元
  • 青岛市北区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

4S店汽车维修汽车保养汽车客诉处理
一、岗位描述。
(一)岗位工作职责
1.为客户提供专业的汽车维修保养咨询服务,安排试车检查,以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断;
2.创建完整详细的工单,检查零件的供应情况,提供附件和生活精品以及经销商的服务;
3.根据维修能力计划表作出维修车间工单计划,并分派技师与维修车间技术主管合作完成工单;
4.检查并确认维修结算单是否完整且正确,对结算单进行解释;
5.定期组织员工以需求为导向通过电话挖掘维修客户;
6.及时处理客户投诉,避免冲突发生,与客户保持良好的沟通关系;
7.建立高质量的维修服务和客户关怀;
8.SA团队管理。
(二)任职资格:
1.中专及以上学历,具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识,熟悉维修业务流程 。
2.三年以上汽车服务、维修相关经验,持驾照;有服务顾问工作经验的优先考虑。
3.工作严谨认真,耐心细致,有较强的条理性、逻辑性;
4.具备多向沟通能力、处事艺术、良好的职业道德;
5.具有团队精神,较强的责任感与敬业精神。
(三)我们真诚的欢迎与我们持有共同理念和价值观的各类人才加入我们,我们将给予:
1.人力资源保障全程覆盖;
2.彼此尊重和员工幸福感打造,给您全新的工作氛围体验;
3.包括全球公认的著名汽车厂商专业培训在内的全方位培训,塑造更专业的您,让您从入职这一刻开始飞翔;
4.日企管理文化、中国传统优秀文化以及瑞合集团独特人文企业文化的融合,将极大的开阔您的视野,成就更优秀的您;
5.覆盖全集团的员工职业发展体系,以及集团未来发展的广阔前景,将给予您无限的发展空间,高度只取决于你的格局和认知;
6.精美的工作餐、丰富的员工活动、生日贺礼、节日贺礼、无微不至的员工关怀,只为同样懂得感恩的您。
加入我们,我们期待您在“瑞合”遇见最好的自己!

二、薪资福利待遇:5-10K(底薪+绩效)
三、工作地点:青岛市市北区萍乡路61号

职位关键词:开心工作幸福生活;彼此尊重相互成就

工作地点

青岛市北区广汽本田(瑞冠店)

认证资质

营业执照信息

职位发布者

梁先生/人事经理

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公司Logo青岛瑞合汽车销售服务有限公司
青岛瑞合集团成立于2005年,现有员工超过600多人,年销售收入近20亿元。集团旗下现有广汽丰田4家、广汽本田3家、雷克萨斯1家共八家盈利能力良好的4S品牌销售公司,均为全球公认的汽车领域龙头品牌。未来,集团将持续聚焦汽车主营业务,专注于一日车主终身客户的服务理念,以超越客户所想和持之以恒的努力不断提高客户的满意度、提升服务效率。强健经营体制,优化团队组织机能,全方位提升从业员工工作技能和职业素养,强化目标管理和执行力建设,在坚持日企管理文化的基础上融合中国优秀传统文化和瑞合人独特的人文企业文化,以增强各4S销售公司的可持续发展的市场竞争力,并逐步成长为中国北方具有较高影响力的汽车销售企业集团。我们遵循“以实现员工美好生活的愿望为动力、打造向客户和社会传递幸福的企业”的企业使命,打造社会责任、企业责任双一流企业,我们希望通过我们的努力,向社会、向广大消费者提供最优质的服务,向我们的员工团队、我们的客户、我们的合作伙伴输送快乐、传递幸福。
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