更新于 今天
雇员点评标签
职位描述
食品/饮品/烟酒制造
一、岗位职责
1、 负责多个线上店铺的客服基础指标管理，管控店铺得分、客服响应时效等核心指标，保障店铺高效运营。
2、 主导客服团队开展导购式咨询转化工作，规范沟通话术，提升客户咨询转化率，挖掘店铺流量价值。
3、 统筹新品推广，联动客服、经销商落地推广策略；负责各店铺大客户（的维护，保障留存与复购。
4、 拉通经销商团队，制定协同策略，指导经销商规范客服、仓库管理，联动内部云仓解决经销商重资产难题，助力经销商做大盈利。
5、 管理客服团队，建立统一SOP、指标体系与话术，开展培训管控，提升团队人效，引导客服向推广赋能转型。
二、任职要求
1、 本科及以上学历，3年及以上国内电商客服管理、线上店铺运营相关经验，有多店铺、多经销商协同经验者优先。
2、 具备客服指标管控、流程梳理、话术优化能力，擅长咨询转化与大客户维护，能有效赋能经销商。
3、 具备优秀的团队管理、沟通协同能力，逻辑清晰、落地能力强，有整盘运营思维，结果导向。
4、 责任心强、抗压性强，善于解决运营中的各类痛点，愿意长期深耕国内电商客服运营领域。
工作地点
佛山南海区海天大厦
公司信息
公司介绍
海天，是享誉全球、深受亿万家庭熟悉和信赖的调味产业王国，是产研一体、聚集高端科研资源的创新平台，是智能制造、高精尖装备全覆盖的现代化产业集团，是多元化发展、致力于打造国际化顶尖食品企业的上市集团（股票代码603288）。海天产品涵盖酱油、蚝油、酱、醋、料酒、调味汁、鸡精、鸡粉、腐乳、火锅底料等十几大系列百余品种500多规格，年产值超过两百亿元。海天调味品的产销量及收入连续多年名列行业第一，其中海天酱油已连续25年稳居全国第一，并遥遥领先。海天产品不但畅销国内市场，还出口全球80多个国家和地区。多年来，海天囊括“中国民企500强”、“中国上市公司500强”、“中国品牌力指数C-BPI多项第一品牌”、“福布斯全球最佳雇主”、“中国年度最佳雇主”等多项荣誉。 未来的海天，立足于中国调味品行业的文化沃土，面向全球发展多元化业务，致力于打造国际化顶尖食品企业，传扬美食文化，让更多人享受美味的欢乐，让更多家庭感受生活的美满！
工商信息
企业名称 佛山市海天调味食品股份有限公司
企业类型 其他股份有限公司（上市）
法人代表 管江华
经营状态 存续
成立时间 2000-04-08
注册资本 58.52亿元
认证资质
营业执照信息
