1.快速响应客户投诉,作为客诉的第一负责人对客诉的响应、处理、改善、闭环负责,重点质量问题,发起并主导8D报告改善全过程,回复客户8D报告,;
2.周度对客诉数据进行分析,对TOP项改善进度,改善效果进行跟踪,验证,打通改善过程中的卡点,以目标为导向,达成项目改善目标;
3.拉通各工厂通用工艺、检验标准,对各工厂检验标准执行落地情况进行监督、飞检;
4.主导解决各工厂共性的重大质量问题;
5.建立并完成质量教训库,推动完善各项检验标准;
6.负责所属工厂退货鉴定人员、任务的管理,管理退货鉴定的质量、效率,通过持续优化鉴定标准,工作方法提升退货鉴定的效率、质量,对退货鉴定的有效性负责;
7.领导安排的其它工作事项;
任职要求:
1.5年以上制造业质量工作经验,至少作为负责人主导过大型改善项目;
2.有较好数据分析、归纳整理能力,良好的报告整理能力;
3.思路清晰,较好逻辑思维能力,较好抗压能力;
4.良好的沟通、协调、推动能力;
5.工作严谨、认真、细心,有耐心,有良好的品质刚性原则;
6.熟练使用office各种办公软件,熟练应用8D、QC新旧七大手法、PDCA、QCC等质量工具能力,可应用IATF五大工具尤佳;
7.大专(理科)及以上学历;