客户行程服务规划师（双休+五险一金）

对英语要求听说读写流利!工作内容可以入职后带教。
1. 完成客户综合行程规划、机位预订、出票等核心工作，确保所有订单准确无误、流程合规高效。
2. 负责客户服务统筹管理，搭建并优化客户服务体系，统筹对接核心客户全行程事宜，协调解决客户出行全流程（预订、出票、改签、退票、异常处理等）中的重大问题，维护核心客户及航司、供应商的战略合作关系，提升客户满意度及团队服务口碑。
3. 统筹处理团队各类突发问题，针对航班延误、取消、大额退改签、客户重大投诉等复杂情况，牵头协调航司、供应商等多方资源，制定最优解决方案，保障客户出行计划不受影响，降低团队工作风险。
4. 负责客户信息及团队工作档案的统筹管理，客户信息的核对、更新与完善，建立健全客户信息管理体系，做好信息保密工作，统筹梳理团队工作数据，形成工作报表，为上级决策提供支撑。
5.完成上级交代的其他任务，如收集整理航司、供应商产品政策及给操作同事做相应培训等。
任职要求：
1、本科及以上学历，可以将英语作为工作语言，听说读写流利。
2、熟悉国际/国内航班预订系统(尤其是Eterm系统)及航空票价规则。
3、出色的沟通能力与客户服务意识，能够在高压环境下保持冷静解决问题。
4、良好的时间管理与多任务处理能力，注重细节，追求卓越。
5、学习能力强，有持续学习的态度，能够快速适应行业变化，掌握最新政策与技术。
6. 责任心强、服务意识好、抗压能力强、做事有条理、保密意识强，具备团队协作精神和主动服务意识，能以客户为中心统筹推进各项服务工作。
薪资福利：
1、基本工资 + 绩效工资 + 项目奖金 + 各类补贴 + 年度奖金等具有竞争力的薪酬。
2、五险一金：办理养老、医疗、工伤、失业、生育保险、住房公积金。
3、带薪年休假：连续工作满12个月以上的公司员工享有带薪年休假。
4、法定节假日：双休，节假日正常休息。如因工作需要加班发放加班费或调休。
5、专业培训：公司将根据工作及员工发展需要，定期安排员工参加业务培训，以提高员工的业务水平。
6、职务升迁：公司为全体员工提供公平晋升的机会，优先提拔表现突出和具备管理潜力的员工，接替管理岗位。
7、出国机会：工作业绩突出、能力优秀的员工，提供出国锻炼和实践机会。
8、薪资晋升：根据工作表现，对业绩优秀的员工薪资进行调整。
9、节日福利：传统节日公司为员工发放福利。
10、员工活动：不定期举办员工聚会或文体活动。
关于汇鸿商务：
“江苏汇鸿国际集团商务有限公司”是江苏汇鸿国际集团投资成立的一家综合性国际商务领域的领军企业，1998年成立，30年已发展成为国际大型活动管理、品牌策划与传播、定制式海外培训、国内外展会、商旅服务等多元化一站式服务平台，成功完成多起重量级单位的境外国际盛会，助力客户全球化商海破浪前行。
商务活动案例：
江苏省委书记访问德国活动
江苏省省长访问美国活动
江苏省人民政府举办的江苏产品万里行香港展
江苏省人民政府--美国洛杉矶帕萨迪纳“感知江苏”文化周
承办江苏省文化厅举办的海峡两岸文化创意与传统艺术展
承办江苏省政府举办的第四届江苏-澳门·葡语国家工商峰会
江苏省人民政府新闻办公室、江苏省对外文化交流协会-俄罗斯圣彼得堡“感知江苏”文化周
江苏省演艺集团有限公司--江苏原创歌剧《运之河》付欧洲三国4城巡演
江苏省文化厅--“欢乐春节·美好江苏”赴欧洲捷克演出
江苏省委宣传部 --“2015米兰感知江苏文化周”系列活动
江苏省文联--“苏风艺品”澳门国际文化创意及艺术品展览会
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