物业前台客服

1、负责来访客户、外来人员的日常接待，保持服务礼仪规范，热情耐心提供服务，树立良好窗口形象。
2、受理客户各类物业咨询，精准解答校园设施维修、环境卫生、秩序安保、后勤服务等相关问题，无法解答的及时上报并跟进反馈。
3、负责项目各类报修、投诉、意见建议的登记、分类、派单工作，全程跟进处理进度，做好结果回访，形成服务闭环。
4、负责物业服务中心热线电话接听、来电信息记录，及时传达各类工作通知、事项告知，保障信息传递高效准确。
5、做好报修单据、服务台账、档案资料、文件收发的整理、归档、保管工作，保证资料完整、查阅便捷。
6、对接物业内部维修、保洁、安保等班组，协调事项落实，同步反馈师生诉求处理情况。
7、协助做好物业服务通知、公示信息的张贴与传达，配合完成师生服务满意度调研工作。
8、 负责前台办公区域卫生清洁、物资管理及秩序维护，维持服务窗口整洁规范。
9、完成上级领导交办的其他前台服务及后勤辅助工作。