培训运营

【岗位职责】
1、针对AI眼镜产品的售前/售后业务，搭建与优化培训体系：
负责售后团队（客服/技术支持）的培训体系搭建，包括新人入职培训、在岗技能提升、新产品/新功能专项培训等。
根据业务发展痛点，定期迭代培训课程内容和培训流程，确保培训效果的时效性和准确性。
2、培训项目运营与实施：
主导日常培训项目的落地执行，包括培训计划制定、讲师协调、培训质检。
3、跨部门协作：
作为业务与培训的桥梁，深入理解售前售后服务流程，协同部门传递的信息转化为客服培训内容，并有效下落至客服团队。
【任职要求】
1、统招大专及以上学历
2、有3-5年硬件电子产品公司售后/客服领域的培训管理实操经验。
3、具备独立开发培训课件的能力，深刻理解售后服务逻辑，能快速捕捉客服业务痛点并转化为培训解决方案。
4、具备良好的表达和沟通能力，有跨部门协作工作经验优先。
5、以结果导向，能在多任务并行的高压环境下高效工作，具备较强的抗压与执行力，