汽车交付驻店督导/交付督导（新势力）

岗位职责:
1.门店交付目标达成，跟进所辖门店交付目标达成进展，保证交付目标达成2.门店服务体验看护，跟进门店及时响应并处理客户投诉，针对客户体验问题督促门店闭环改进，对门店异常问题进行预警，推广服务活动，提供超预期的优质交付服务体验。
门店交付服务相关运营标准及保障能力管理，通过门店现场巡检及运营标准宣导，确保服务标准落地执行、门3.店形象及服务体验一致性
协同处理门店客诉，建立客诉应急反馈机制，提高经销商相关业务人员服务意识，维护品用户满意度
要求：
具备1年以上中高端汽车品牌交付或服务工作经验，熟悉新能源汽车交付与服务领域业务流程及运作方式
2.有成熟的汽车门店交付与服务运营管理能力者优先，能利用现有规则提升店面基础运营
3.较强的分析思维，能够识别并改进消费者体验问题
4.较强的沟通协调能力及抗压能力，擅长调动资源解决问题
5.具备较强服务意识、相关舆情客诉处理经验
6.持有有效的中国驾照(C1级)，无不良驾驶记录
具备过程指标数据分析能力，熟练使用办公软件(尤其Excel)