更新于 2026-05-12 00:29:54
雇员点评标签
职位描述
汽车4S店/经销商
岗位职责：
1. 门店交付目标达成，跟进所辖门店交付目标达成进展，保证交付目标达成。
2. 门店售后体验看护，跟进门店及时响应并处理客户投诉，针对客户体验问题督促门店闭环改进，对门店异常问题进行预警，推广服务活动，提供超预期的优质交付服务体验。
3. 门店交付与售后相关运营标准及保障能力管理，通过门店现场巡检及运营标准宣导，确保服务标准落地执行、门店形象及服务体验一致性。
4. 协同处理门店重大客诉，建立客诉应急反馈机制，提高经销商相关业务人员服务意识，维护品牌用户满意度。
任职条件：
1. 具备3年以上中高端汽车品牌交付或售后工作经验，熟悉新能源汽车交付与售后领域业务流程及运作方式
2. 有成熟的汽车门店交付与售后运营管理能力者优先，能利用现有规则提升店面基础运营
3. 较强的分析思维，能够识别并改进消费者体验问题
4. 较强的沟通协调能力及抗压能力，擅长调动资源解决问题
5. 具备较强服务意识、相关舆情客诉处理经验
6. 持有有效的中国驾照（C1 级），无不良驾驶记录
7. 具备过程指标数据分析能力，熟练使用办公软件（尤其Excel）
1. 门店交付目标达成，跟进所辖门店交付目标达成进展，保证交付目标达成。
2. 门店售后体验看护，跟进门店及时响应并处理客户投诉，针对客户体验问题督促门店闭环改进，对门店异常问题进行预警，推广服务活动，提供超预期的优质交付服务体验。
3. 门店交付与售后相关运营标准及保障能力管理，通过门店现场巡检及运营标准宣导，确保服务标准落地执行、门店形象及服务体验一致性。
4. 协同处理门店重大客诉，建立客诉应急反馈机制，提高经销商相关业务人员服务意识，维护品牌用户满意度。
任职条件：
1. 具备3年以上中高端汽车品牌交付或售后工作经验，熟悉新能源汽车交付与售后领域业务流程及运作方式
2. 有成熟的汽车门店交付与售后运营管理能力者优先，能利用现有规则提升店面基础运营
3. 较强的分析思维，能够识别并改进消费者体验问题
4. 较强的沟通协调能力及抗压能力，擅长调动资源解决问题
5. 具备较强服务意识、相关舆情客诉处理经验
6. 持有有效的中国驾照（C1 级），无不良驾驶记录
7. 具备过程指标数据分析能力，熟练使用办公软件（尤其Excel）
工作地点
苏州相城区相城国际汽车城不坐班
客户公司信息
客户公司名称 启境智能汽车科技（广州）有限公司
客户公司地址 广州南沙区广东省广州市南沙区庆沙路96号庆盛智造港
客户公司人数 300-499人
公司信息
外企德科
不需要融资 · 1000-9999人 · 人力资源、咨询服务
已审核
公司介绍
北京外企德科人力资源服务上海有限公司（FESCO Adecco）： 官方网站：http://www.fescoadecco.com/ 北京外企德科人力资源服务上海有限公司 ( 外企德科 FESCO Adecco ) 是值得客户信赖的人力资源解决方案提供商和全球合作伙伴，是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO（北京外企服务集团）与全球人力资源服务行业领航者The Adecco Group（德科集团）于2010 年成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等人力资源解决方案。目前，FESCO Adecco 在浙江、陕西、重庆、深圳、苏州设立了分支机构，全国服务人数超过200万名，服务客户超20,000家。
工商信息
企业名称 北京外企德科人力资源服务上海有限公司
企业类型 有限责任公司（港澳台投资、非独资）
法人代表 宋菲菲
经营状态 存续
成立时间 2005-07-05
注册资本 5000万元
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可证 劳务派遣经营许可认证
