汽车售后交付（需出差，不坐班）

岗位职责：
1. 门店交付目标达成，跟进所辖门店交付目标达成进展，保证交付目标达成。
2. 门店售后体验看护，跟进门店及时响应并处理客户投诉，针对客户体验问题督促门店闭环改进，对门店异常问题进行预警，推广服务活动，提供超预期的优质交付服务体验。
3. 门店交付与售后相关运营标准及保障能力管理，通过门店现场巡检及运营标准宣导，确保服务标准落地执行、门店形象及服务体验一致性。
4. 协同处理门店重大客诉，建立客诉应急反馈机制，提高经销商相关业务人员服务意识，维护品牌用户满意度。
任职条件：
1. 具备3年以上中高端汽车品牌交付或售后工作经验，熟悉新能源汽车交付与售后领域业务流程及运作方式
2. 有成熟的汽车门店交付与售后运营管理能力者优先，能利用现有规则提升店面基础运营
3. 较强的分析思维，能够识别并改进消费者体验问题
4. 较强的沟通协调能力及抗压能力，擅长调动资源解决问题
5. 具备较强服务意识、相关舆情客诉处理经验
6. 持有有效的中国驾照（C1 级），无不良驾驶记录
7. 具备过程指标数据分析能力，熟练使用办公软件（尤其Excel）