【网商银行】理财经理

岗位职责
1.负责网商银行生意金卡客户的全生命周期企微（企业微信）服务，包括客户关系维护、需求挖掘及价值提升；
2.通过企微平台提供专业问题解答（涵盖理财、贷款、账户管理等），保障客户服务满意度；
3.根据运营指定的客户经营策略进行客户的活动及权益提醒，推动生意卡保级留存；
4.重点研究理财属性客户，挖掘用户理财需求，提供专业的理财咨询服务；
5.定期分析客户理财数据需求，总结客户主要问题找到机会点并有效赋能到全团队
任职要求
1.硬性条件
·本科及以上学历，金融、经济、市场营销等相关专业优先；
·2-3年银行/证券/基金/互联网金融客服或理财顾问经验；
·熟练使用企业微信等沟通工具，具备线上客户服务能力；
·证券从业资格证或基金从业资格证（必须持有），优先考虑CFP（国际金融理财师）、AFP（金融理财师）、CFA（特许
金融分析师）等专业资质
·了解现金管理、固收、理财类产品基础知识，能快速学习产品规则
·优秀的沟通能力和客户关系管理技巧，能处理复杂投诉和升级问题
·管理过的AUM大于100万的客户超过50户优先考虑
·底线原则，无风险事件，无行业处罚
2.核心能力
·服务意识强：能站在客户角度思考问题，按照SOP提供个性化解决方案；
·营销敏感度高：善于捕捉及分析客户需求，将服务场景转化为营销机会；
·问题总结能力：能系统性梳理服务过程中的客户痛点，提出问题解决建议
·理财专业能力：熟悉理财产品逻辑对理财市场敏感且有专业的判断