游戏VIP运营

职位描述
1、VIP用户服务：负责游戏高价值VIP用户对接与维系，提供一对一专属优质服务，及时响应玩家游戏咨询、问题反馈等各类诉求，为用户提供专业的服务体验。
2、用户留存与活跃运营：长期维护高付费VIP用户关系，常态化开展精准沟通与用户关怀，深度挖掘用户诉求与游戏体验痛点，针对性优化服务策略，持续提升VIP用户满意度、游戏活跃度及留存率。
3、用户精细化运营：深耕MMO品类游戏特性，精准洞察高付费用户游戏习惯和消费心理，针对用户各类游戏需求，定制专属服务方案及个性化运营策略。
4、活动落地及资讯触达：配合整体游戏运营节奏，精准落地各类VIP专属活动，主动推送版本更新、游戏活动等核心内容
任职要求
1、大专及以上学历，2年及以上游戏VIP服务/用户运营经验，熟悉游戏VIP运营全流程工作内容，有成熟高价值用户维系经验。
2、深度了解MMO品类，熟悉该品类玩法体系、用户生态与付费逻辑。
3、熟练使用企业微信，精通Word、Excel等办公软件。
4、具备优秀的沟通表达能力与逻辑思维，善于主动挖掘用户需求，且有较强责任心和执行力，能较快适应工作节奏，融入团队。
5、热爱游戏行业，对VIP用户运营工作有热情，具备主动复盘、优化流程意识。