跨境电商店铺客服（双休+五险一金）

【岗位职责】
熟悉Amazon、Aliexpress、TikTok等主流电商平台规则，处理订单相关问题（取消、自发货、延迟发货等）；
负责站内信售前咨询及售后服务，处理客户投诉、索赔、争议纠纷；
监控店铺绩效指标（ODR、评分），维护账号安全；
熟练操作Amazon站内信、A-Z、Chargeback等流程。
【任职要求】
有亚马逊平台客服经验优先，熟悉自发货业务者优先；
具备良好的沟通能力与服务意识，能及时响应客户需求；
具备团队协作精神，能与销售、市场等部门有效配合；
具备问题反馈与应变能力，能妥善处理复杂情况。
【工作时间 & 地点】
时间：13:30-22:30，双休（排休，非固定周末）
地点：广州越秀区中山五路五月花广场10楼VXI
薪酬：综合6000-7500元/月 + 轮班津贴约500-600元/月，目标收入6500-8000元/月
【福利待遇】
五险一金、带薪年假、绩效奖金、节日礼品、年度体检、团建旅游、带薪培训、内部晋升机制、舒适办公环境