更新于 3月17日

闭环管控组闭环管控专员

7000-9000元
  • 上海青浦区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 交通便利
  • 吃住环境好
  • 管理人性化

职位描述

售后客服投诉客服VIP客服
1. 闭环管控与防止重复进线:负责确保客户问题首次解决,优化闭环管控流程以防止客户重复进线;
2. 工单解决率管理:监控工单解决率,确保客服及时完结工单,避免客户再次进线;
3. AAA客户工单解决率监管:重点跟踪并确保AAA客户的工单高效解决;
4. 数据分析与报告:分析工单数据,生成报告并向领导汇报关键指标;
5. 领导安排的其他工作:完成领导交办的其他任务和综合性工作汇报。

工作地点

上海市青浦区新协路28号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

杨昊阳/人事经理

当前在线
立即沟通
公司Logo圆通速递有限公司公司标签
圆通速递创建于2000年5月28日,已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团,形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局,为客户提供一站式服务。2010年底,成立上海圆通蛟龙投资发展(集团)有限公司,标志着圆通向集团化迈出了更加坚实的一步。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列,品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。
公司主页