汽车售后经理

1.5-2.5万

长沙天心区
5-10年
大专
全职
招1人

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4S店汽车售后经理

岗位职责：
1．在公司制定的发展战略的指导下，积极推行以客户满意度为中心的服务质量管理流程，依托厂家的商务政策，积极对客户开展售后服务业务，确保车辆的维修质量及服务质量让客户满意。
2．制定本部门工作流程和制度，并在工作中不断完善；
3．合理配置本部门的人力、设备和其它可利用的资源，使部门工作流程和工作效率符合公司制定的标准；
4．负责本部门人员的生产安全性和服务设施、工具的可靠性，及时发现并督促改正服务过程中的薄弱环节；
5．制定并完成本部门的经营目标；控制本部门的费用.
6．了解客户需求，处理用户投诉，与客户建立良好的合作关系；定期或不定期回访顾客；
7．本部门的人员管理，如招聘、培训、任免、考评、升迁等；
8．其他：上级交办的其他临时性工作。

岗位要求：

1．教育背景：机械类专科以上学历、工程师或同等技术职称

2．工作经验： 5年以上相关工作经验

4．个性气质和素质要求：

4.1 应变能力强，能承受较强的工作压力

4.2 有耐心和工作责任心

4.3 良好的协调沟通能力，团队建设和领导管理能力

4.4 具极强的服务意识和创新精神

5．知识和技能要求：

5.1 重大事件的判断力和处理能力

5.2 熟悉汽车维修和售后服务工作

5.3 英语听说读写流利，电脑操作熟练

5.4了解基本财务知识

福利待遇：

1、购买五险一金

2、免费的工作餐

3、员工享受国家法定公众假期、工伤假、婚假、产假、丧假、带薪年休假；

4、完善的管理培训体系和广阔公平的晋升空间。

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