一、岗位使命
1、负责美的小程序在B端(线下门店)与C端(消费者)的协同运营,洞察门店转化习惯,通过数据及策略运营,提升门店用户小程序使用率及体验,推动家电高附加值服务的数字化落地;
2、负责美的小程序线上商城(含小程序、APP、PC端)的产品全生命周期管理,通过用户需求洞察、功能优化及数据驱动,提升产品体验与转化效率。
二、核心职责
1、BC端工具协同:推动BC端数据打通,商品、活动、订单等分享链路体验优化,简化门店操作;
2、C端用户体验升级:
(1)负责小程序用户路径设计、活动策划与转化率优化,结合闪购,强化配送服务心智;
(2)营促销功能(券、秒杀、砍价等)筹划及落地,提升小程序活跃及商品转化率;
3、数据监控及策略迭代
(1)跟踪关键指标(如转化率、停留时长),识别异常并提出优化建议;
(2)定期汇总运营数据,向技术及业务团队反馈以驱动产品迭代;
4、跨团队协作与资源整合
(1)对接内部产品、技术团队及外部合作方,确保需求高效落地;
(2)参与用户调研与竞品分析,为功能升级提供市场洞察。
1、基本资质
(1)本科及以上学历,2年以上小程序/电商运营/新零售运营经验;
(2)熟悉微信生态运营流程,有家电、家居或耐用品行业经验者优先,理解高单价商品的用户决策逻辑;
2、核心能力
(1)逻辑清晰,能独立拆解复杂需求并推动执行,具备较强的系统思维与项目管理能力;
(2)数据敏感度高,擅长从运营指标中提炼问题并制定解决方案,熟练使用Excel、PPT进行数据分析与汇报;
3、优先条件
(1)有BC一体化运营、O2O服务设计或本地生活平台工作经验者优先;
(2)具备私域流量运营、会员体系搭建经验者优先。