线上运营经理

岗位职责:
1、负责各类渠道搭建与流量获取，包括但不限于微信、小程序、抖音/快手等线上渠道的获客策略制定与执行，精通各类裂变玩法（旧衣换礼、拼团回收、环保大使推荐奖励等），实现低成本获客并优化付费投放渠道、对获客成本（CAC）负责。
2、负责私域流量池运营，搭建用户社群运营体系，制定标准化的拉新-留存-促活SOP；设计用户分层体系（普通用户→高频用户→社区团长等），针对不同层级制定差异化运营策略。
3、整合公司各类线上线下资源，策划“线上+线下”联动活动，拓展社区团长、校园大使、保洁驿站等小B端合作渠道，搭建分布式回收网络。
4、负责公司产品运营与体验优化，深度监控“曝光→点击→下单→揽收→结算”全链路转化漏斗，定位用户流失环节协同产品经理优化下单流程、页面动线、信息架构，降低用户操作门槛通过A/B测试验证优化方案，对预约下单转化率负责。
5、建立用户反馈收集机制（社群反馈、客服工单、NPS调研），定期输出用户体验改善报告、推动用户侧产品需求的优先级排序与落地。
6、开展竞品与行业调研，持续跟踪闲鱼旧衣回收、飞蚂蚁、白鲸鱼、爱回收等行业竞品的运营策略与产品迭代、输出月度竞品分析报告，为业务决策提供参考。
7、建立并完善履约管理与线下协同、管理后台调度系统，监控上门取件时效、揽收成功率、爽约率等核心履约指标。
8、联动供应端与线下回收团队、分拣基地保持紧密沟通，确保线上订单数据与线下实物重量、品类数据一致、将后端分拣反馈反向传导至前端运营策略，优化用户奖励机制。
9、参与回收员/司机的线上工具使用培训，收集一线使用反馈、推动回收员端产品优化，提升回收员接单效率与服务质量
10、建设并完善线上数据监控体系、搭建运营数据看板，实施策略迭代与效果复盘
以周/月为周期输出运营复盘报告， 根据数据表现动态调整运营预算、策略与渠道，建立符合公司战略目标的商业测算模型。
任职资格:
1、本科及以上学历，专业不限，市场营销、电子商务、统计学相关专业优先。
2、8年以上互联网运营经验，至少5年以上O2O、本地生活、再生资源、回收相关行业背景，有从0-1的项目开发和团队建设经验。
3、具备全栈能力，擅长线上回收业务平台品牌运营和推广、熟练掌握更类品宣、推广渠道，能独立完成活动策划、文案输出、社群运营、基础数据分析的闭环。
4、具备高度数据敏感度，擅长业务数据、市场和价格信息、及竞争对手分析，能通过数据快速定位业务问题；掌握基础SQL或BI工具（如FineBI、Tableau）优先。
5、了解“互联网+回收”行业的基本商业模式，具备高度的成本经营意识。
6、具备积极进取的开拓精神和良好的团队合作、协调管理能力，以及高度的责任感和敬业精神，能承受较强的工作压力。