售后客服专员

一、岗位职责：
a、处理客如云收银系统、设备售后问题，主要包括：操作指导、产品调试、异常处理等；
b、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系；
c、负责登记和处理异常问题，跟踪处理结果；
d、负责处理其他售后相关处理问题。
二、岗位要求：
a、中专以上学历；有客服经验者优先考虑；
b、口齿清楚，普通话标准；
c、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力；较好的服从性和行动力；
d、较强的抗压能力、应变能力和协调能力，能独立处理紧急问题；
三、福利待遇
a、综合无责底薪3000-3500元绩效（上不封顶），综合5-7k；
b、考核指标包括：接线量、满意度和投诉量等；
c、晚班补贴：12:30-21:30 补贴20元/天，9:00-22:00（中间长时间休息） 补贴40元/天，14:00-23:00 补贴40元/天；15：00-24：00补贴50元；
d、丰富的下午茶，生日会、技能大赛、各种团建活动；
四、作息时间
月上22天，排班排休，月休8-9天； 每天8小时
轮班制：最早7:30-16:30 最晚15:00-24:00，一共15个班次