400-885-9898
职位描述
IT服务计算机软件
岗位名称：邮件二线运维支持工程师
一、岗位职责:
1. 1、 负责跟进和处理服务台一线人员升级的邮箱及归档问题，疑难问题进一步拉通产品、测试、后台处理，日常工作需要远程用户电脑查看客户端日志或后台邮件日志，排查各个网关邮件投递情况，模拟和复现用户问题，分析是否为后台系统或者客户端功能缺陷问题；
2. 2、 应用发送SMTP邮件流程对接和服务请求处理，对接系统接入应用邮件中转平台，负责指引流程和测试环境对接联调工作。
3. 3、 整理邮件及归档相关的问题手册、操作文档，完善知识库，协助开展一线服务人员的技术指导与培训。
2. 2、 应用发送SMTP邮件流程对接和服务请求处理，对接系统接入应用邮件中转平台，负责指引流程和测试环境对接联调工作。
3. 3、 整理邮件及归档相关的问题手册、操作文档，完善知识库，协助开展一线服务人员的技术指导与培训。
二、技能要求:
1、大专及以上学历，计算机相关专业毕业，5年以上IT运维工作经验。
2、操作系统技能:了解当前主流的桌面操作系统，能独立进行Windows /国产Uos系统桌面操作系统安装、配置、基本功能。
3、应用软件技能:
1)熟悉常用办公软件的基本功能及使用，能够安装、使用Office Word、 Excel、PowerPoint;
2)熟悉常用网页浏览软件的基本功能及使用，能够安装、配置及使用IE、chrome 浏览器；
3)精通办公邮件系统Outlook、国产Coremail的客户端安装、配置及功能使用等；
4)能够协助甲方IT工作，服务意识、责任心强，善于与用户沟通，具备团协作精神，有风险判断意识。
5)良好的自驱力，能够主动学习新业务知识技能。
三、办公职场和工作时间：深圳市南山区科技南十二路20号嘉联支付大厦 做五休二，早九晚六。
四、税前薪资：7.5K *12薪
工作地点
深圳南山区嘉联支付大厦1
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
吴女士/人事
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