400-885-9898
职位描述
火车票务酒店票务国际票务国内票务英语
一、岗位要求:
1、大专及以上
2、必须要有呼叫中心客服经验，熟悉机票、酒店、火车票等差旅相关预订及退订行业知识。
3、普通话标准，说话流利，善于表达，打字速度快。
4、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强，服务态度好，服务意识强，积极的学习态度，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定认知;
5、能熟练使用电脑，word、excel技能，打字速度60字/分钟以上。
二、岗位职责
1、通过线上/线下解答客户的各类使用咨询；
2、线上/线下机票、酒店、火车票、用车预订；
3、协调供应商迅速妥善地解决订单的变更或取消；
4、协助为用户受理系统异常情况；
三、福利
1、享受五险一金、高温补贴、午餐补贴、交通补贴、通信补贴、节假日福利、年终奖；
2、享受国家规定各类带薪假期
四、工作时间
工作时间:
A班：08:00-17:00
中班：11:00-20:00
早班：08:30-17:30
晚班：13:00-22:00
B班：15:00-次日00:00
夜班：0:00-8:00
7*24小时服务时间，轮班制，每个班次8小时。(夜班可居家办公，需要候选人有电脑，具备居家办公条件)
1、大专及以上
2、必须要有呼叫中心客服经验，熟悉机票、酒店、火车票等差旅相关预订及退订行业知识。
3、普通话标准，说话流利，善于表达，打字速度快。
4、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强，服务态度好，服务意识强，积极的学习态度，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定认知;
5、能熟练使用电脑，word、excel技能，打字速度60字/分钟以上。
二、岗位职责
1、通过线上/线下解答客户的各类使用咨询；
2、线上/线下机票、酒店、火车票、用车预订；
3、协调供应商迅速妥善地解决订单的变更或取消；
4、协助为用户受理系统异常情况；
三、福利
1、享受五险一金、高温补贴、午餐补贴、交通补贴、通信补贴、节假日福利、年终奖；
2、享受国家规定各类带薪假期
四、工作时间
工作时间:
A班：08:00-17:00
中班：11:00-20:00
早班：08:30-17:30
晚班：13:00-22:00
B班：15:00-次日00:00
夜班：0:00-8:00
7*24小时服务时间，轮班制，每个班次8小时。(夜班可居家办公，需要候选人有电脑，具备居家办公条件)
工作地点
广州天河区广电平云广场
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
丘女士/HR
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广州海晟科技有限公司海晟科技是一家提供IT和信息化全方位服务公司海晟科技成立于2005年，注册资金5100万元，公司本部位于广州天河软件园华景园区，另设办事处在番禺大道北383号海印星玥、黄埔区科学大道99号科汇金谷。经十几年的开拓发展，广州海晟逐渐从围绕电信运营商的通信建设企业，转型成全方位的行业信息化服务提供商，公司以“客户至上，守时守信，结果至上，开拓进取”为企业和核心思想，以技术服务能力作为核心竞争力进行建设，提供结构化项目组织实施、知识管理体系支撑，面向运营商、能源、教育行业等提供软件技术服务、解决方案服务、数据应用服务、咨询规划服务。经过不断的体系建设，广州海晟取得了全面的资质和管理体系认证，包括：l ISO9001质量管理体系l ISO14001环境管理体系l ISO45001职业健康安全体系l ISO20000信息技术服务体系l ISO27001信息安全体系认证l广东省高新技术企业l软件成熟度CMMI3级l信息技术运维服务ITSS三级l广东省安全技术防范系统认证企业l双软企业l连续八年省守合同重信用企业及诚信示范企业l八十多项软件产品著作权、专利等通过多年的积累，海晟科技形成了一系列信息化产品解决方案，主要产品有：智慧工地解决方案、海上风电智慧安全管理解决方案、智慧厂站解决方案、IT资产智能管控解决方案、智慧会议系统、电网智能展厅、VR+电力应用、AR+机房辅助巡检等。公司以结果为导向、作风务实、注重效率、致力打造优质平台，欢迎优秀人才加入，施展才华，与企业共同进步。企业文化及薪酬福利政策：实行5天7.5小时工作制，完善的休假制度，按法定节假日休息，带薪年假(工作满一年，即可享受带薪年假)1、公司为每一位员工提供完善的福利2、有竞争力的薪酬、完善的社会保险（五险一金）齐全3、年终奖金（年底双薪或更多）、全勤奖金、绩效奖金、通讯补贴、交通补贴节假日礼品4、提供多样化的培训机会及良好的晋升空间5、人性化的管理制度，宽松高效的工作氛围，照顾同仁、安全安心的工作环境6、每年定期安排一次全面的健康体检7、定期旅游，丰富的员工活动，让你感受兄弟姐妹一家人的其乐融融
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