订单客服专员岗(J10112)

6000-10000元·13薪

中山
1-3年
本科
全职

工作环境好
同事很nice
人际关系好
氛围活跃
吃住环境好
免费班车
团队执行强
管理人性化

订单处理

岗位职责:

1、订单满足率管理

追踪经销商客户订单满足率，协同计划与物流团队确保有货订单在承诺交期内完成发运；

定期输出订单满足率分析报表，识别断货/延迟根因，推动改善。

2、销售完成进度追踪

按日/周/月维度追踪经销商维度的销售订单完成进度，对标销售目标输出达成率报表；

识别进度偏差，及时向销售管理团队预警并协同制定追赶方案。

3、OMS系统订单全流程管理

管理订单从下单到交付的全生命周期节点，覆盖OMS系统各关键控制点；

协同销售部门维护系统促销政策，确保下单规则与活动政策同步；

对接财务部门管理客户授信额度与账户余额规则，前置拦截信用风险订单；

配置并维护订单起订量、物流约束参数（如最小起运量、送达区域限制）；

配合库存计划人员设置逻辑库存配额，确保订单分配合理可控。

4、改单控制

监控并控制订单修改频次与类型，建立改单审批与记录机制；

分析改单原因，协同相关部门从源头减少非必要改单。

5、异常与紧急订单响应

对异常订单（库存不足、信用冻结、物流异常等）快速定位问题并协调解决；

处理经销商紧急订单需求，在可控范围内灵活调度，平衡客户满意度与运营成本。

6、客户服务感知提升

主动向经销商同步订单状态与关键节点信息，减少信息不对称；

收集经销商服务反馈，推动供应链服务流程持续优化。

任职要求:

1、本科及以上学历，物流管理、供应链管理、财务管理或相关专业优先；

2、1-3年订单管理、客户服务或供应链相关工作经验，快消品行业优先；

3、熟练使用OMS/ERP系统，具备Excel数据处理能力（VLOOKUP、数据透视表等）；

4、沟通表达清晰，能有效协调销售、财务、物流等多方角色；

5、具备基本财务意识，理解授信、账期、对账等概念；

6、对数字敏感，有商业逻辑思维和成本意识；

7、能接受排班轮休工作制，适应旺季阶段性高强度工作节奏。

加分项：

1、有快消品B端经销商服务经验；

2、了解仓储物流现场运作，能判断物流异常类型并有效协同；

3、有用友/金蝶等erp系统经验。

中山广东美味鲜调味食品有限公司(雅柏北路)

公司介绍

广东美味鲜调味食品有限公司坐落于美丽的名人城市——中山市，是中炬高新技术实业（集团）股份有限公司（股票代码：600872）的全资控股企业，是专业生产调味品的现代化大型企业，是我国调味品的主要品牌企业之一。公司注册资本2亿元，占地面积数百亩，拥有5万平方米得天独厚的沿江大晒场，年生产能力50万吨，拥有厨邦、美味鲜两大品牌。生产经营的产品涵盖九大类别：酱油、鸡粉（精）、食用油、蚝油、调味酱、腐乳、食醋、味精、调味汁，共100多个品种，300多个规格，产销量位居全国前列。近年来，公司通过了ISO9001质量管理体系和ISO22000食品安全管理体系认证，相继获得“广东省高新技术企业”、“中国驰名商标”、“中华老字号”等荣誉。公司起源于清末民初的香山酱园，100多年来始终专注于酱油、鸡粉等调味品的研究和开发，始终致力于生产味道鲜美的调味品，始终遵循一贯的品质要求和口味追求，坚持传统酿造技艺之精华，融入现代工艺之科技，目前调味品生产工艺已达到国内领先水平。“以品质为基础，以市场为导向”。广东美味鲜调味食品有限公司高度重视市场营销和品牌��设，以弘扬民族饮食文化为己任，努力把厨邦品牌打造成为“中国调味品第一品牌”，努力将美味鲜公司建设成为技术领先、品牌强势、人才集聚、管理科学、幸福和谐的现代化大型调味食品企业集团，把最天然最鲜美的调味品献给13亿中国人。公司福利待遇： 1、社会保险：购买五险及人身意外险； 2、餐补：根据实际出勤提供餐费补贴 3、住宿补贴：公司本部人员提供住宿，若不住公司宿舍，给予住宿补贴； 4、高温补贴：6-10月份可享受100-200元/月补贴； 5、带薪假期：法定节假日、年假、婚假、产假、看护假、丧假等； 6、节日福利：节日费50-300元，部分节日发放节日慰问品； 7、生日补贴：生日补贴200元（工作满一年）； 8、免费体检：入职后享受年度免费健康体检； 9、员工奖励：每年年底公司评选先进、优秀员工，分别给予1500~4000元的奖励； 10、年终奖：年底双薪。