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电话催收专员

1.1-2万
  • 长沙岳麓区
  • 望城坡
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

M1催收电话催收互联网金融/小额贷款
主要职责:
  1. 账款催收: 通过电话、短信等合规方式联系逾期客户,清晰说明债务情况及后果。
  2. 沟通协商: 倾听客户逾期原因,运用谈判技巧协商可行的还款计划或承诺。
  3. 账户管理: 管理逾期账户,制定催收策略,准确、及时记录催收过程和结果。
  4. 还款跟踪: 引导客户还款,密切跟踪还款承诺履行情况,对未履约及时跟进。
  5. 风险识别: 识别高风险账户、欺诈或法律问题迹象,及时上报。
  6. 合规操作: 严格遵守国家法律法规和公司催收政策,杜绝任何违规催收行为。
  7. 持续学习: 学习金融知识、法规、沟通及谈判技巧,提升工作效能。
任职要求:
  1. 学历: 高中/中专及以上学历(相关专业优先)。
  2. 经验: 有金融或相关领域催收经验者优先;优秀应届毕业生(公司培训)也可考虑。
  3. 核心能力:
    • 沟通表达: 普通话标准,表达清晰,善于倾听。
    • 谈判说服: 能有效引导客户达成还款共识。
    • 抗压能力: 能积极应对拒绝和冲突,保持冷静专业。
    • 责任心与执行力: 细致认真,目标导向,高效执行。
    • 学习能力: 快速掌握产品知识、法规和技巧。
    • 合规意识: 深刻理解并严格遵守合规要求。
  4. 技能:
    • 熟练使用办公软件 (Word, Excel)。
    • (优先)熟悉催收系统或客户关系管理系统。
  5. 品行: 诚实守信,品行端正,无不良记录,具备团队协作精神。
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工作地点

岳麓区长沙西中心

入职公司信息

  • 入职公司: 某金融公司
  • 公司地址: 上海长宁区
  • 公司人数: 300-499人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

顾佳依/人事经理

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