更新于 4月24日
雇员点评标签
职位描述
电商业务系统运维WMSOMS互联网电商
岗位职责：
1、系统日常运维： 负责电商业务系统（线上规划系统、订单管理系统）的日常监控与维护，确保业务连续性。
2、技术支持与响应： 通过内部沟通群、工单系统及现场咨询等多渠道，即时响应业务部门关于操作报错、功能咨询及数据异常的反馈；快速定位根源并解决，形成闭环。
3、配置与优化： 根据业务规则协助配置系统基础参数（如用户权限、活动链接等）；参与系统问题排查，配合技术团队推进故障修复及功能迭代。
4、知识库建设： 梳理高频问题与重复操作，编制标准化的操作手册、FAQ 文档及流程规范，提升团队及用户自助解决效率。
5、测试与验证： 参与业务系统升级或新功能迭代的测试工作，验证业务逻辑并反馈潜在问题。
6、应急保障： 承担节假日及大促期间（如 618、双 11）的应急值班工作，快速处理突发问题
任职要求：
1、学历背景： 大专及以上学历，计算机 IT 相关专业。
2、工作经验： 具备 2年及以上 业务系统运维或 IT 客服相关工作经验，有电商/互联网行业背景者优先。
3、 熟练掌握 MySQL/MSSQL 等主流数据库语法，能独立编写复杂查询、多表关联及聚合统计语句。 具备扎实的 Python 基础，能看懂业务系统代码逻辑（函数、类、模块），并能编写脚本辅助完成数据批量处理或简单自动化操作。
4、沟通与服务意识： 具备优秀的 IT 客服沟通能力，能将复杂技术问题转化为非技术人员易懂的语言；情绪管理能力强，面对紧急或重复咨询时保持专业。
1、系统日常运维： 负责电商业务系统（线上规划系统、订单管理系统）的日常监控与维护，确保业务连续性。
2、技术支持与响应： 通过内部沟通群、工单系统及现场咨询等多渠道，即时响应业务部门关于操作报错、功能咨询及数据异常的反馈；快速定位根源并解决，形成闭环。
3、配置与优化： 根据业务规则协助配置系统基础参数（如用户权限、活动链接等）；参与系统问题排查，配合技术团队推进故障修复及功能迭代。
4、知识库建设： 梳理高频问题与重复操作，编制标准化的操作手册、FAQ 文档及流程规范，提升团队及用户自助解决效率。
5、测试与验证： 参与业务系统升级或新功能迭代的测试工作，验证业务逻辑并反馈潜在问题。
6、应急保障： 承担节假日及大促期间（如 618、双 11）的应急值班工作，快速处理突发问题
任职要求：
1、学历背景： 大专及以上学历，计算机 IT 相关专业。
2、工作经验： 具备 2年及以上 业务系统运维或 IT 客服相关工作经验，有电商/互联网行业背景者优先。
3、 熟练掌握 MySQL/MSSQL 等主流数据库语法，能独立编写复杂查询、多表关联及聚合统计语句。 具备扎实的 Python 基础，能看懂业务系统代码逻辑（函数、类、模块），并能编写脚本辅助完成数据批量处理或简单自动化操作。
4、沟通与服务意识： 具备优秀的 IT 客服沟通能力，能将复杂技术问题转化为非技术人员易懂的语言；情绪管理能力强，面对紧急或重复咨询时保持专业。
5、熟悉电商业务流程（购物、订单履约、促销等），理解系统与业务的关联者优先。
6、接触过多个业务系统（如OMS、WMS、CRM）的操作或数据对接者优先。
工作地点
广州海珠区欢聚大厦
公司信息
护航科技股份有限公司
未融资 · 500-999人 · 软件/IT服务、软件/IT服务
已审核
公司介绍
护航科技股份有限公司（简称：护航科技），成立于 2005 年 7 月，是一家专注于 IT 服务的高科技企业。公司拥有丰富的全国 IT 资源，与多家国内 IT 厂商建立合作伙伴关系，设立了以北京、上海、武汉、广深、厦门 , 成都为中心，覆盖全国 700 余个主要城市的业务网络。公司通过 ISO9001、ISO27001、ISO20000、ISO14001、ISO45001 以及 ITSS 成熟度一级等资质认证，致力于为生物医药、金融电信、生产制造、电广传媒、交通能源、互联网、教育、政府 / 军队等领域提供专业的 IT 服务。以“专业的 IT 服务管理体系”为核心，并利用高效的人工智能技术和自动化运维工具不断的追求 IT 场景的稳定性、安全性、可靠性。帮助行业及企业用户把信息技术应用转化为业务的驱动力，充分挖掘信息技术的能量，获得竞争的优势。2016 年，护航科技在新三板上市并进入了创新层，由此，护航科技也进入了一个迅猛发展的时期护航科技拥有遍布全国的服务网络和庞大的可调配服务资源，可以按照客户的需求进行最优化的资源配置。丰富的服务经验、先进的IT服务管理理念以及全面的技术储备使我们能为客户提供以业界最佳管理实践为基础的、高质量、专业的IT管理服务。 护航科技秉承联想深厚的本土经验，倡导诚信的经营理念，以国际化的专业视野做专业的 IT外包服务，致力成为中国领先的专业、可信赖的IT服务提供商。
工商信息
企业名称 护航科技股份有限公司
企业类型 股份有限公司（非上市、自然人投资或控股）
法人代表 成立新
经营状态 存续
成立时间 2005-06-27
注册资本 1.03亿元
认证资质
营业执照信息
