客服工程师

岗位职责：
1.解答客户在使用我公司产品时所遇到的各种问题，提供给客户及时快捷的服务；
2.根据客户需要,前往设备使用现场对公司的产品做维护、保养、维修；
3.根据客户需要,指导公司产品的安装、调试，并对相关使用人员进行培训；
4.根据客户需要及公司安排参与客户间的技术交流；
5.定期对客户进行回访，汇总作为年度服务满意度的数据支持；
6.负责收集和建立客户对口部门的档案，收集相应的客户的意见和建议并汇总汇报；
岗位要求：
（1）大专以上学历，电气或机电相关专业，有低压电工证
（2）2年以上工作经验，有成套电源设备生产、检验、售后服务、现场施工改造经验为佳
（3）沟通协调能力好，能够在现场协调资源，解决现场问题
（4）执行力高，心理素质强，能够适应长期出差为主的服务工作
薪酬福利：
1、薪资结构：底薪+月度绩效+出差补贴+话费补贴+高温补贴+年终奖（1.5薪）+其他福利。
2、员工培训：新员工采用“一对一”导师培训体系，每年定期组织新员工入职培训，根据业务需求组织相关专业技能相关内训及外训。
3、社会保险：公司为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。
4、商业险：公司为驻外小伙伴购买商业保险。
5、住房公积金：公司为员工购买住房公积金。
6、上班时间：以项目为主，不定时工作制。
7、员工假期：春节假期（带薪14天）、其它国家规定法定假期、年休假、带薪病假、婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假、生日假等相关假期。
8、文化活动：公司组织丰富多彩的文化活动及比赛，如年会、羽毛球赛、瑜伽社、NGO社团、篮球赛、户外拓展、年度旅游等各项文体活动。
9、其他福利：多样化节日礼物、个性定制生日礼物、结婚礼金、生育礼金、年度体检福利等。