岗位职责:
1,向客户详细讲解公司的服务与产品,主动发现并解决客户服务中遇到的问题;
2,综合投顾部的分析与建议,为客户提供证券资讯、市场行情分析、个股操作建议、投资理念与方法等方面的服务;
3,准确捕捉客户需求,精准掌握合作客户状态与情绪,提升客户满意度,维护好客户关系;
4,与销售对接、配合,积极处理客户诉求,保持良好合作关系;
5,建立客户档案,完善客户信息,优化与提升服务质量。
任职要求:
1,大学本科及以上学历,必须具备证券从业资格证,有投顾证优先,无不良工作记录;
2,有半年及以上证券客服工作经验,服务意识强,拥有丰富的金融理论知识和证券投资经验;
3,对客户反应敏感,有较强的学习能力和总结能力;
4,普通话标准,逻辑能力和沟通能力强。
工作时间:早九晚五点半,周末双休,国家法定节假日不调休,春节休假半个月
工作薪资:面议