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职位描述
1、负责经销商日常咨询、诉求的高效响应（包括产品咨询、订单跟进、售后问题、政策咨询等），建立标准化对接流程，确保响应及时、解答准确，杜绝因对接不及时导致的合作纠纷。
2、定期与经销商沟通（线上+线下），了解经销商经营状况、产品销售情况及需求痛点，建立经销商沟通台账，更新经销商信息，确保公司及时掌握经销商动态。
3、维护核心经销商关系，每月出差拜访至少1次以上，定期开展情感维系工作，挖掘经销商潜在需求（如产品补货、新品推广、培训支持等），推动经销商深度合作，降低经销商流失率。
4、负责经销商反馈的产品售后、合作纠纷等问题的收集、登记、协调及跟进，联动公司生产、销售、质控等部门，推动问题高效解决，形成问题处理闭环，及时向经销商反馈处理结果。
5、统计关注所负责客户订货状态，及时发现订货客户异常，并分析掉量客户原因，及时做出跟进处理。
工作要求：
1、3年及以上客户服务、客户跟单相关工作经验，有医疗器械行业经销商服务经验者优先（熟悉医疗器械产品、经销商渠道运作模式者加分）。
2、有线下客户拜访经验，能适应每月不少于1次的出差需求（可接受短途、长途出差），具备独立开展客户拜访、沟通对接的能力。
3、有批量客户（100+以上）对接经验者优先，能高效处理多客户、多诉求的并行对接工作，具备良好的工作统筹能力。
4、有问题闭环处理经验，能独立协调内外部资源，解决客户反馈的各类问题，具备较强的问题解决意识。"
工作地点
工作地点
公司信息
公司介绍
深圳市益心达医学新技术有限公司（以下简称“益心达”）创立于1996年，是一家集研发、生产、销售为一体的专业医用耗材生产厂商。同时也是国内首家研发，生产中心静脉导管、传感器的国家高新技术企业。益心达总部设立在深圳龙岗，在深圳和荆州分别建设了两大生产基地，占地面积约12万平方米，是目前国内最大医用导管生产供应基地。益心达产品主要集中在高值医用耗材领域，涵盖介入，麻醉，泌尿，妇产，骨科，影像等六大科室。目前拥有专利产品100余个，国内注册证产品100余个，CE认证产品30余个。全系列产品销往全国34个行政区，同时出口法国、德国、日本、韩国、新加坡、俄罗斯、意大利、南非等八十几个国家和地区。公司发展历程1996年 | 医学博士毕业的王涛落户深圳龙岗并在留学生产业园创办了益心达；1998年 | 益心达成为国内首家成功研发中心静脉导管并取得注册证的企业，同时该产品被国家科技部、国家税务总局、国家外经贸部、国家质量技术监督局、国家环保总局五部联合评为“国家级重点新产品”；1999年 | 国内首家压力传感器研发成功并取得产品注册证，同年被深圳市科技局评为“民营科技企业”、“100家重点扶持企业”；2000年 | 获深圳市政府评定为全市32项重点发展扶持项目之一；2001年 | 荣获“深圳市高新技术企业”，“国家级科技企业孵化器”等称号；2002年 | 获评深圳市政府“深圳市科技进步奖三等奖”；2003年 | 获评龙岗区人民政府“科技进步一等奖”，深圳市高新技术产业协会“深圳市高新技术十佳最具技术创新企业奖”；2004年 | 益心达获得第一个CE产品证书，产品成功走向国际市场；2006年 | 占地2万平方米的研发生产基地正式建成投入使用，益心达迈入高速发展时期；2010年 | 获评深圳市政府“深圳市成长型中小工业500强”；2011年 | 获评深圳市“龙岗区技术中心”；2013年 | 龙岗区科技创新局授牌“医学介入工程技术中心”，获评“国家级高新技术企业”；2014年 | 占地面积100亩，注资1亿的湖北荆州市益海科技园成立；2019年 | 获评“纳税信用等级A级”、“广东省两化融合管理体系贯标试点企业”、“新一代介入医学精密监测导管智能化生产项目只能制造试点”、“中国医疗器械行业企业互联网指数TOP100”；2020年 | 获评广东省工业和信息化厅“专精特新中小企业”、“广东省制造业企业500强”、“广东省守合同重信用企业”、“广东省质量信用A类医疗器械生产企业”；2021年 | 获评国家工业和信息化部“第三批专精特新‘小巨人’”企业。同年，郑州，长沙，济南，成都分公司成立。
工商信息
认证资质
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