Position Summary
薪资运营专员是薪资运营团队的重要成员,负责在薪资运营支持的各个领域发挥专家作用并提供专业支持。该职位的核心目标是通过有效的运营支持,确保团队能够实现预期的客户服务水平,从而达成全球统一的服务水准要求。
Essential Duties & Responsibilities
• 通过与人力资源部、员工、其他部门及外部供应商沟通,了解其需求与要求,作为薪资运营、HRIS 运营与业务部门客户之间的协调桥梁。
• 跟踪影响生产与流程的关键问题和风险的解决情况,以实现客户服务目标。
• 根据需要执行各类余额调整,包括纠正余额、工时、收入等相关数据。
• 为用户提供主要支持,解决 HCM 系统中尤其是薪资和员工自助服务相关的各类问题。
• 为员工在艾默生内部不同业务间的调动提供支持。
• 识别并报告影响生产效率或员工体验的未知或未解决错误。
• 根据指定测试脚本,对 HCM 和薪资系统定期发布的补丁和更新执行回归测试。
• 确保向薪资体系内员工准确、及时发放薪酬
• 完成基本薪资相关任务,包括余额调整、大批量薪资更新、紧急支付以及按需执行的周期性处理。
• 参加定期培训,以保持专业水平。
• 熟练掌握用于管理和维护准确数据处理的软件工具。
• 更新员工记录,并与第三方沟通处理涉及外派员工及跨国通勤员工的付款和相关信息。
• 及时处理部门邮箱、电子邮件和电话收到的各类文档请求与咨询。
• 按需研究和调查相关法律法规。
• 及时、准确地就各项请求与客户及团队成员进行跟进。
• 为部门行政工作提供备援支持,包括邮件处理、扣薪信息上传、税务通知工单创建等。
• 执行管理层分配的其他工作。
Required Education & Experience:
• 拥有人力资源、薪资、共享服务中心等相关领域的学士学位,或具备同等经验。
• 5 年以上相关工作经验,具有多部门、多业务环境经验者优先。
• 必须熟练使用 Microsoft Excel 和 Microsoft Word。
• 能够在较少监督下于团队环境中高效工作。
• 具备优秀的口头与书面沟通能力,能与从文员到高级管理层等不同职能人员有效沟通
• 能够理解相关税务法规及社会保障政策。
• 能够迅速识别任务优先级,并具备紧迫感。
• 具备适应和接受变化的能力与意愿。
• 能够在节奏快速的环境中高效工作。
• 具备逻辑性与创新性思维,能解决问题并防止其再次发生。
• 具备高度的细节关注能力,并具备数据保密意识。
• 能够理解业务流程,即使未提供所有细节也能灵活掌握和运作。
• 具备同时处理多项任务的能力。
Preferred Education & Experience:
• 有Oracle HCM 使用经验者优先
• 英语可作为工作语言者优先