行政综合岗

岗位名称：运营综合岗（2名）
知古堂元青花艺术馆——全球最大的元青花专题艺术馆，由著名收藏家方宝龙先生创办，馆藏200余件顶级元青花珍品。我们正在寻找一位懂运营、会接待、能服务、有网感的复合型运营人才。你将同时承担场馆贵宾导览、收藏家俱乐部服务、直播营销三大职能，成为艺术馆线上线下的核心连接者。
一、岗位职责
【模块一：导览接待】
1.普通导览：为团体观众提供标准化的元青花导览讲解服务（可培训）；
2. VIP接待：为专家学者、文旅贵宾提供一对一深度导览，根据观众兴趣灵活调整讲解内容；
3. 外语服务：具备基础英语口语能力，能服务外籍游客（加分项，不是必选）。
【模块二：俱乐部服务】（元青花收藏家俱乐部）
1.会员接待：为俱乐部会员（收藏家、学者、艺术机构负责人）提供VIP导览、私人展厅参观服务；
2.会员关系维护：通过微信/电话/邮件向会员推送馆内动态、新展预告，在生日/入会纪念日寄送定制礼；
3.活动执行：协助策划并执行会员专享活动（私享雅集、藏家夜话、专家鉴宝会等），负责通知、签到、物料准备；
4.权益落地：确保会员权益（免费观展、优先预约、消费折扣等）顺利执行，定期收集反馈。
【模块三：直播运营】（有互联网营销思维）
1.门票直播销售：策划并出镜执行门票专场直播，通过讲解元青花魅力、展示馆藏珍品，激发观众购票意愿；设计限时优惠、套票组合等营销玩法，提升转化率；
2.名人书画直播销售：策划并出镜执行书画专场直播，讲解书画的艺术价值、作者背景、收藏潜力，促成成交；
3.直播间引流与运营：通过短视频预热、社群分发、付费投流为直播间精准引流；熟悉小黄车/小店操作，确保上架、核销流程顺畅；
4.数据复盘：追踪每场直播的GMV（门票+书画）、转化率、ROI，分析爆款特征，持续优化排期与话术；
5.粉丝沉淀：引导观众加入粉丝群，定期推送艺术馆活动、新书画作品预告，培养复购。
二、任职资格
【基本条件】
1.大专及以上学历，旅游管理、文化产业、播音主持、市场营销、电子商务、艺术史等相关专业优先；
2.五官端正，形象端庄、知性、有亲和力，符合艺术馆高端文化调性；
3.身高165cm以上。
【核心能力】
1.线下服务能力：普通话标准，表达清晰，有较强的服务意识和共情能力；能适应周末及节假日轮班
2.导览讲解能力：善于将专业知识转化为通俗语言，能根据不同audience调整讲解风格
3.俱乐部服务意识：懂得与收藏家、学者等高端人群交往的分寸，细心、耐心、高情商
4.互联网营销思维：理解流量逻辑、转化漏斗、用户心理；能通过直播、社群等手段实现门票及书画销售
5.基础办公技能：熟练使用Office（Excel/Word/PPT），能独立完成数据统计与复盘报告
【经验要求（优先）】
1.有博物馆/美术馆/景区运营、接待或讲解经验；
2.有高端俱乐部、VIP服务、五星级酒店宾客关系经验；
3.有直播带货经验（文旅门票/书画/艺术品类优先），熟悉抖音/视频号直播规则；
【加分项】
1.了解元青花、书画鉴赏基础知识；
2.具备基础英语或第二外语；
3.持有导游证、播音主持资格证、互联网营销师等证书；
4.个人短视频/直播账号有一定粉丝量（附链接）；
5.对方宝龙先生收藏经历或元青花鉴定有深入了解。
三、招聘信息
1.职位名称：运营专员（2人，综合岗）
2.工作地点：北京市通州区宋庄镇双翼街知古堂元青花艺术馆
3.薪资范围：面议
4.福利待遇：
•五险一金
•元青花专家内训+方宝龙先生不定期分享会
•专业直播设备及独立直播间
•节日福利+年度团建+员工免费观展
5.工作时间：9:30-17:30，周末及法定节假日轮班，每周休1天；有直播任务时可弹性调整
1) 个人简历
2) 近期生活照或工作照2张（全身或半身清晰）
3) 初审合格者1个工作日内通知面试
截止日期： 招满即止
四、岗位亮点
·复合成长：一人覆盖线下运营+高端接待+直播营销，快速成为文博行业稀缺的T型人才；
·高端圈层：直接服务顶级收藏家、学者、艺术家，积累高质量人脉；
·实战直播：从0到1搭建艺术馆直播IP，掌握门票+书画高客单价转化技能；
·文化滋养：每日与200余件元青花国宝为伴，深度浸润传统文化。