产品类客服专员

一、 岗位工作职责：
1、 负责通过电话形式解答客户的咨询，处理各类保健品和日化用品的相关问题；
2、 提供产品及业务咨询解答、投诉处理、建议等服务，并适当进行电话回访。
二、 岗位优势：
1、 不用外勤，纯接听客服，无需外呼营销；
2、 无需轮夜班，无通宵班，最晚19点30分下班；
3、 周末需轮班，大部分国家法定节假日统一全台放假；
4、 工作强度较为轻松，每天服务电话咨询量仅为30-40通；
5、 通勤便捷，上班地点紧邻地铁站出口，位于地铁晓港站A出口仅30米，出口即达办公地点；
6、 办公环境舒适，公司配有便捷饭堂、丰俭由人，周边配套方便；
三、 薪酬待遇：
1、 综合薪酬4000-4800元；
2、 保险福利：上岗后购买广州市五险一金；
3、 其他福利：工作满一年可享受带薪年假、拓展活动、生日会、多种节日慰问、表现优秀可参加晋升竞聘。
四、 工作地点：
广州市海珠区昌岗东路285号（地铁8号线晓港站A出口30米、地铁2号线昌岗站C1出口600米、周边数十条公交线路）
五、 工作时间：
1、 休息时间充足，平均月休8-9天；
2、 只有白天班次，服务时间仅为8:30-19:30轮班；
3、 最早8:30上班，17:30下班；
最晚10：30上班，19:30下班；
4、 大部分国家法定节假日休息。
六、 应聘要求：
1、 需对保健类产品有服务经验，做过产品售前客服，例如奶粉、母婴用品、营养品类等；
2、 国语标准流利，口齿清晰，声音甜美。亲和力强；
3、 懂得使用计算机及office办公软件；
4、 具有大学专科及以上学历（接受应届毕业生），1年以上客户服务工作经验优先；