更新于 9月9日

Call center 客服主管

8000-12000元
  • 佛山南海区
  • 1年以下
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 交通便利
  • 管理人性化
  • 五险一金

职位描述

英语企业服务互联网人力资源服务
【岗位职责】
1、负责团队的综合管理工作(日常管理、现场调度,质量监控、及时反馈/解决问题等)
2、监督管理一线客服团队的关键绩效指标达成,提升团队的技能
3、分析员工的优缺点,安排培训和辅导,带领团队为客户提供优质/高效的服务
4、跟踪和处理关键问题,确保需求得到及时的跟进和解决
5、处理客户升级投诉个案
【任职资格】
1、高中或以上学历,粤语标准流利,英语口语熟练沟通
2、有呼叫中心管理经验,熟悉呼叫中心运作流程
3、善于与人沟通,有较强的语言表达组织能力,口齿清晰
4、良好的管理能力,可以对员工进行有效辅导
【工作时间】
7*24小时 八小时轮班制,周休两天

工作地点

佛山南海区荣耀国际金融中心10层

认证资质

营业执照信息

职位发布者

莫女士/招聘专员

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公司Logo北京互联企信信息技术有限公司
公司官网:https://www.tp.com官方抖音:TP互联企信公众号:TP数字商业、TP与你同行关于我们:北京互联企信信息技术有限公司是TP集团在中国的分公司。TP是一家全球领先的数字商业服务提供商,为全球的品牌及其客户提供更简单、更快捷、更安全的客户服务。集团在全球拥有超过50万名员工遍及100个国家,提供300多种语言及方言服务,服务170个市场,是许多行业中最大公司的战略合作伙伴。在中国,我们有超过20年的服务经验,提供多种业务包括客户服务、技术支持、市场营销等服务。目前在中国的13个城市设立了17个站点,分别在上海、北京、西安、无锡、常州、深圳、重庆、内江、大连、南宁、新乡、广州、以及佛山,为各行各业的企业客户提供客服中心服务。TP在中国,致力于助力企业提升客户满意度,增强客户忠诚度,并实现业务增长。我们的10000+名员工可提供多种语言与方言服务(包括英语,普通话,粤语,闽南语,西班牙语,日语,韩语,泰语和越南语等)。2023年,TP集团推出TP Infinity。在中国提供端到端解决方案涵盖四个核心领域(消费者策略、洞察与分析、产品与技术以及全渠道运营),这对于确保品牌客户在亚太地区高度复杂和独特的数字环境中取得成功至关重要。TP Infinity将对客户和市场的深入洞察能力与成熟的运营交付能力相结合,为品牌带来真正的价值,并维持与消费者的持续互动。TP互联企信是一个尊重机会平等的优秀雇主。候选人是否符合岗位要求是我们评估是否录用的唯一标准,而非种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍或身体是否残疾等因素。招聘岗位均为企业直招,平等、公开、透明,求职中无任何费用,企业不会以任何名义向收取候选人招聘费、安置费、培训费等。 TP互联企信诚挚邀请所有符合岗位要求的意向者申请工作机会,期待您的加入!
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