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职位描述
按客户要求撰写并提交 8D 报告、纠正预防措施报告，跟踪整改进度，确保问题100% 闭环。
管理客诉档案，定期汇总、分析客诉数据，输出质量趋势报告、TOP 问题清单。2. 质量问题分析与改善
运用8D、5Why、鱼骨图、FMEA、QC 七大手法等工具，定位问题根本原因。
制定短期遏制措施（如全检、隔离、返工）与长期整改方案，推动研发、生产、工艺、采购等部门落实。
验证改善效果，防止问题重复发生，参与FMEA 更新、SPC 监控、MSA 分析等质量改进项目。
参与新产品APQP、PPAP阶段的质量风险评审，将客诉经验转化为设计 / 工艺预防措施。
3. 客户关系与体系支持
定期向客户反馈质量改善进展，维护客户信任，参与客户质量绩效会议、二方审核。
解读客户质量协议、技术规范，确保内部流程与客户标准对齐。
支持ISO9001、IATF16949等体系运行，协助应对内外部审核，推动审核问题整改。
学历：本科及以上，机械、材料、车辆工程、质量管理等理工科专业优先。
经验：3年以上制造业CQE / 客诉处理 / 质量管理经验；汽车线束行业优先。
行业体系：熟悉ISO9001，汽车行业需精通IATF16949及五大工具（APQP/FMEA/PPAP/SPC/MSA）。
熟练运用8D、5Why、QC 七大手法、FMEA、SPC、MSA等质量工具，能独立主导复杂问题分析。
具备数据统计与分析能力，熟练使用 Office等工具。
优秀的跨部门沟通、协调、推动能力，抗压性强，能平衡客户需求与内部资源。
3. 软素质
逻辑清晰、责任心强、原则性强，具备问题解决与闭环思维。
工作地点
公司信息
未融资 · 100-299人 · 金属制品/机加工、金属制品/机加工
已审核
公司介绍
北京斯普乐电线电缆有限公司是一家以汽车电线为主导产品的高新技术企业，地处风景秀丽的怀柔雁栖湖畔-雁栖经济开发区，地理位置优越，交通便利。公司自2001年3月成立以来，在全体员工的共同努力下，迅速发展壮大，年销售额超过4亿元。目前分别在北京和无锡有两家汽车电线生产基地，北京设有汽车电线国家认可实验室，并投资建立了电缆料研发生产和电工机械制造两家企业。北京斯普乐在北京占地面积15000平方米，拥有国内先进的生产、检验和试验设备。拥有12条汽车电线专用挤出生产线和氟塑料推挤生产线，年产能力超过150万公里，并引进了德国尼霍夫的16头拉丝机。产品已多达十几个系列、上千种规格，销往全国各地并得到广大客户赞誉。公司致力于新材料、新产品、新技术的开发，拥有多项国内专利。无锡斯普乐成立于2008年，位于无锡市滨湖区勤新工业园88号-S5，占地面积6000平方米，现在拥有5条汽车电线生产线，年生产能力50万公里，并先期引进德国尼霍夫的16头拉丝机。公司已通过了ISO/TS16949：2009质量体系认证，荣获北京市高新技术企业认证、被评为北京市著名商标、被认定为北京市企业技术中心。公司秉承“树立精品意识，生产一流产品，加强科学管理，满足顾客需求”的经营理念，以科技主导，自主创新，促进企业健康、稳定、持续、快速发展。为了提升公司管理，目前已全面启用了ERP管理系统、APS精益排产管理系统、条形码管理系统、全员绩效管理等先进的管理方式和管理理念，为公司提供了一个坚实可靠的管理平台。近年来，随着汽车工业持续快速发展，我公司与汽车相关产业及配套产品企业建立良好、稳定的合作关系，产品市场发展广阔。人才是公司最宝贵的财富，在斯普乐，您将享受完善的福利待遇和保障计划，具有挑战性的工作机会和潜在的发展空间，今后公司将不断改善员工的工作环境和生活福利，为员工提供发挥个人潜能、成就自我、实现梦想的舞台。
