更新于 今天

汽车4S店客户体验主管

8000-13000元
  • 青岛市北区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

VIP客服售后客服现场客服新能源汽车汽车4S店/经销商汽车研发/制造
工作职责
1. 负责4S店客户体验全流程管理,建立客户满意度追踪体系,推动服务流程标准化落地。
2. 深度挖掘客户需求与反馈,制定针对性的客户维护策略,提升客户粘性与转介绍率。
3. 策划并执行客户关怀活动(如车主俱乐部、售后回访),增强客户品牌认同感。
4. 分析客户数据与服务痛点,协同销售、售后团队优化体验环节,降低客户流失率。
任职要求
1. 大专及以上学历,3年以上客户运营或服务管理经验,汽车零售/4S店行业背景优先。
2. 具备丰富的客户维护实战经验,擅长通过沟通技巧解决客户投诉与纠纷。
3. 熟悉客户体验管理方法论,能独立设计客户满意度提升方案并推动落地。
4. 具备数据敏感度,能通过数据分析识别体验短板并提出优化建议。

工作地点

青岛市北区银川西路138号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张女士/HR

昨日活跃
立即沟通
公司Logo青岛三合汽车销售有限公司
青岛三合汽车销售有限公司(简称:青岛三合奔驰)于2005年12月签订了关奔驰授权经销商项目的备忘录,我们有幸加入到世界最顶端汽车品牌梅赛德斯—奔驰汽车的大家庭。2006年10月16日在MBCL和BBAC的支持下,青岛三合汽车销售有限公司获得国家工商行政管理总局核准,经营范围扩大到北京国产梅赛德斯-奔驰品牌汽车,进口梅赛德斯-奔驰品牌汽车的销售。青岛三合汽车销售有限公司新店设计标准为AH400+SC18+B&P16,目前公司所处地址位于市北区银川西路138号,为青岛的核心主干道,周围集中了宝马、英菲尼迪、凯迪拉克等多家高端品牌汽车经销商,地理位置非常便利,周边高档住宅区环绕,高消费群体相对集中。公司占地11924平方米,总建筑面积16115平方米,其中地下面积:8842.55平方米,具备179个停车位,严格按照奔驰标准全新承建。公司服务项目包含:汽车销售、汽车维修、零部件供应、客户服务及星睿二手车业务。
公司主页