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热线客服专员

5000-6000元
  • 北京西城区
  • 大栅栏
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服倒班制咨询服务
一、工作职责:
基本掌握社会实事民生热点情况,并能够根据通话情况归类相关问题;能够熟练使用电脑系统及Office办公软件,具备一定文字水平,能够将接到的电话内容转写汇总成概括文字;基本掌握服务热线工单系统及相关业务技能,对接听重点诉求是否符合节目要求有基本判断能力等。
二、应聘人员条件:
1、大专以上学历
2、22-40岁
3、踏实、勤奋、执行力强、听从工作安排;
4、性格开朗,情绪稳定,阳光乐观,身体健康;
5、普通话标准,吐字清晰流畅,理解能力强,打字录入速度60字/分钟以上;
6、遵守宪法和法律,无违法违纪记录;
7、熟练使用计算机,熟练使用办公软件;
8、具有良好的团队合作、沟通能力
9、具有呼叫中心热线接听1年以上工作经验者优先。
10、能够基于接听进展情况,及时与上级领导汇报沟通,对服务热线提出合理化建议
三、工作时间:
3、白班4人:8:00-20:00(上二休二)
晚班4人:12:00-20:00(每周排休两天)

四、薪资待遇:
应发工资5000元(综合薪资);试用期间工资按应发工资80%发放。

工作地点

北京市-西城区-厂甸甲9号

职位发布者

杨爱萍/人力总监

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公司Logo北京华讯诺成网络通信技术有限公司
北京华讯诺成网络通信技术有限公司(简称华讯)是北京华讯集团专门为呼叫中心产业及电信运营商所提供的的战略合作项目,于2004年成立的股份制公司,注册资金8000万元,公司一直专注于呼叫中心领域,具有国家工信部颁发的呼叫中心、电信增值等经营资质。公司先后承接了北京联通、北京市市民热线服务中心、国航机票订票热线、北京电信、北京移动、分享通信、北京农商银行、北京多点客服等大型呼叫中心项目,经营多年中打造了华讯专业的运营管理团队,有着多年的行业运营经验,目前整体员工近800名。公司以开拓创新,追求卓越的思路,赢得了业内及广大用户的普遍认同和赞誉。
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