丰台客服专员

接听来电，依据知识库系统或职能部门专业答复解答咨询，受理提出的诉求、意见、建议、投诉、举报等事项，要求按照电话工单如实、准确记录，并按照规定升级处理。
二、 工作时间及地点
工作时间：每天8小时左右工作时长，会有少量夜班
工作地点：丰台区六里桥附近
三、 薪资待遇及福利
（一）工资体系
1.岗前培训期:10-15个工作日;
2.转正后：税前综合工资：5000-9000元根据个人工作能力上不封顶，根据接听量，出勤，好评率，工单准确度等计算提成；
（二）保险及福利
1.六险一金：除依照国家规定缴纳五险一金外，为员工缴纳补充医疗保险。
2.根据国家规定享受带薪年假。
3.各项福利待遇：工作餐、过节费、浮动激励、防暑降温等。
4.员工关怀：
（1）员工关爱:热线建立了完善的关爱体系，对员工结婚、生子，或者家庭困难等，热线都将给予关爱和慰问。
（2）团建活动：员工俱乐部（如足球、乒乓球、羽毛球、摄影、健走等），不定期开展活动。
四、 职业发展
1.管理人员序列:部分管理岗位实行定期考核机制，空缺岗位面向符合条件的话务员进行竞聘。
2.专业技能序列：重点打造业务专家队伍、星级话务员队伍、金牌话务员队伍等。
3.职业规划：通过技能大赛、能力认证等，选拔业务强，学历高、素质好的员工进入核心团队。
五、食宿情况:
也可推荐长期有偿集体公寓自行前往办理入住（冬有暖气、夏有空调、独立卫生间、热水器），须承担住宿费800-950元 /月/人，水电费自理；有员工食堂早餐1块，午晚餐2块