1、客房中心文员的日常工作要对客房中心督导负责。
2、认真礼貌地接听电话,随时回答客人提问,满足客人的要求,并做好记录,能做到正确无误传达信息,跟踪服务指令及客人要求的落实情况。
3、妥善保管好存放在客房中心的射频卡、钥匙等一切财物,负责部门借出物品的保管,登记及归还、催还工作。
4、妥善处理各部门来电、来函,并做好记录,做好各种交接及一切工作记录。
5、负责监督员工的签到、签退及射频卡、钥匙、对讲机领还情况。
6、保管好客人的遗留物品,确认失主身份并办理交还手续。
7、及时核对房态,随时与前厅部保持联系。
8、及时做好管家部各岗点设备、设施报修的工作。
职位福利:五险、包吃、包住、带薪年假、节日福利。